Dreisprachige Fachkraft für tiermedizinische Schadensfälle – Englisch, Französisch und Deutsch

🔥 vor 3 Stunden

🌐 Deutschland, Schweiz – Remote

🇩🇪 Deutschland – Remote 🇨🇭 Schweiz – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

📋 Schadensspezialist

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Trupanion

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2000

🏥 Gesundheitswesen

📣 Marketing

🛡️ Versicherung

💰 €60.000.000 Post-IPO Equity im 2020-11

Healthcare • Marketing • Insurance

Trupanion ist ein führender Anbieter von Haustierkrankenversicherungen und bietet umfassenden Schutz für Hunde und Katzen. Mit über 25 Jahren Branchenerfahrung stellt Trupanion Tarife mit unbegrenzter Erstattung bereit und ermöglicht über das VetDirect Pay™-System eine Echtzeit-Zahlung direkt bei der Abrechnung in der Tierarztpraxis – damit Tiere sofort versorgt werden, ohne finanzielle Belastung für die Halterinnen und Halter. Von über einer Million Tierhalterinnen und -haltern sowie Tierärztinnen und Tierärzten vertraut, ist Trupanion bekannt für seinen umfangreichen Versicherungsschutz, der unter anderem erbliche Erkrankungen, fortgeschrittene Zahnmedizin, Allergien und mehr umfasst. Das Unternehmen legt Wert auf einfache Abläufe mit einem 24/7-Kundenservice und engagiert sich dafür, Haustiere in jeder Lebensphase zu begleiten.

Beschreibung

• Prüfung tiermedizinischer Unterlagen, klinischer Notizen, Rechnungen und Policeninformationen zur Bewertung der Leistungsberechtigung und Festlegung von Schadenentscheidungen • Einheitliche und korrekte Anwendung von Policenbestimmungen, Schadenrichtlinien und etablierten Verfahren • Durchführung von Zweitprüfungen im Rahmen des Einspruchsverfahrens sowie klare und professionelle Kommunikation der Gründe für Schadenentscheidungen • Untersuchung komplexer Schadenfälle durch Zusammenstellung, Validierung und Auslegung relevanter medizinischer Informationen und Policendaten • Erkennen fehlender oder unvollständiger Informationen und proaktive Einholung der erforderlichen Unterlagen bei Tierarztpraxen, Spezialisten oder Tierhaltern • Kommunikation mit tiermedizinischem Fachpersonal, Tierhaltern und internen Teams per Telefon und E-Mail zu Schadenentscheidungen, Statusaktualisierungen und Fragen zu Policen • Gewährleistung einer effizienten, einfühlsamen und positiven Erfahrung für Tierhalter und tiermedizinische Partner • Pflege korrekter Aufzeichnungen und Dokumentationen in mehreren internen Systemen • Zusammenarbeit mit bereichsübergreifenden Teams zur Unterstützung operativer Exzellenz und von Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung • Einbringen von Ideen und Feedback zur Verbesserung von Schadenprozessen, Workflows und Kundenerfahrung • Unterstützung von Tierhaltern, tiermedizinischen Teams und internen Stakeholdern als verlässliche Ansprechperson für komplexe Schadenfälle

🎯 Anforderungen

• Verhandlungssichere berufliche Englischkenntnisse erforderlich • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse erforderlich • Verhandlungssichere Französischkenntnisse erforderlich • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einem kundenorientierten Umfeld der Tiermedizin, Tiergesundheit, Tierversicherung oder einem verwandten Bereich • Ausgeprägtes Verständnis tiermedizinischer Fachbegriffe, häufiger Erkrankungen, Behandlungen und diagnostischer Verfahren • Direkte Erfahrung im Umgang mit Kunden oder Tierhaltern in einer Tierarztpraxis, Tierklinik oder im Bereich Tiergesundheit stark bevorzugt • Erfahrung in der Prüfung medizinischer Unterlagen, Unterstützung der Patientenversorgung, Schadenregulierung oder Versicherungsabwicklung von Vorteil • Nachgewiesene Fähigkeit, sich in mehrere Systeme, Prozesse und Technologien einzuarbeiten und diese sicher zu bedienen • Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen und anderer Unternehmenssoftware • Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und starke Problemlösungskompetenz • Hervorragende Aufmerksamkeit für Details sowie ein hohes Maß an Genauigkeit und Beständigkeit • Fähigkeit, komplexe Informationen zu bewerten, wesentliche Details zu erkennen und fundierte Entscheidungen zu treffen • Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten • Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Einfühlungsvermögen und Professionalität in herausfordernden Situationen • Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu koordinieren und effizient in verschiedenen Systemen zu arbeiten • Anpassungsfähigkeit und Belastbarkeit in einem dynamischen, sich weiterentwickelnden Umfeld • Eigenmotivation sowie Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und gleichzeitig zu einer kooperativen Teamkultur beizutragen • Proaktive Arbeitsweise mit ausgeprägtem Interesse an kontinuierlichem Lernen und Verbesserung • Zuverlässige und stabile Internetverbindung über eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung • Bereitschaft, bereits ab 07:00 Uhr zu beginnen, bis 19:00 Uhr zu arbeiten und samstags zu arbeiten

🏖️ Vorteile

• 25 Urlaubstage • Fünfwöchiges Sabbatical nach fünf Jahren Betriebszugehörigkeit • Krankenversicherung für Katze oder Hund • Medizinischer Concierge-Service (Summus) • Lifestyle Spending Account (LSA) • Unterstützung bei der Familienplanung (Carrot) • Mitarbeiterunterstützungsprogramm • Offene, ungezwungene, haustierfreundliche und angenehme Arbeitsatmosphäre • Monatliche Boni auf Grundlage individueller und unternehmensbezogener Ziele • Restricted Stock Units mit einer Vesting-Periode von vier Jahren • Flexible Remote-Arbeit • Vierteljährliche Teamtreffen von bis zu einer Woche Dauer