Dreisprachiger Spezialist für tiermedizinische Schadenbearbeitung – Englisch, Französisch und Deutsch

🔥 vor 3 Stunden

🌐 Schweiz, Deutschland – Remote

🇨🇭 Schweiz – Remote 🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

📋 Schadensspezialist

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Trupanion

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2000

🏥 Gesundheitswesen

📣 Marketing

🛡️ Versicherung

💰 €60.000.000 Post-IPO Equity im 2020-11

Healthcare • Marketing • Insurance

Trupanion ist ein führender Anbieter von Haustierkrankenversicherungen und bietet umfassenden Schutz für Hunde und Katzen. Mit über 25 Jahren Branchenerfahrung stellt Trupanion Tarife mit unbegrenzter Erstattung bereit und ermöglicht über das VetDirect Pay™-System eine Echtzeit-Zahlung direkt bei der Abrechnung in der Tierarztpraxis – damit Tiere sofort versorgt werden, ohne finanzielle Belastung für die Halterinnen und Halter. Von über einer Million Tierhalterinnen und -haltern sowie Tierärztinnen und Tierärzten vertraut, ist Trupanion bekannt für seinen umfangreichen Versicherungsschutz, der unter anderem erbliche Erkrankungen, fortgeschrittene Zahnmedizin, Allergien und mehr umfasst. Das Unternehmen legt Wert auf einfache Abläufe mit einem 24/7-Kundenservice und engagiert sich dafür, Haustiere in jeder Lebensphase zu begleiten.

Beschreibung

• Prüfung tiermedizinischer Unterlagen, klinischer Notizen, Rechnungen und Versicherungsinformationen zur Bewertung der Leistungsberechtigung und Festlegung des Schadenergebnisses • Konsequente und korrekte Anwendung von Versicherungsbedingungen, Schadenrichtlinien und etablierten Prozessen • Durchführung von Zweitprüfungen im Rahmen des Widerspruchsverfahrens sowie klare und professionelle Kommunikation der Entscheidungsgründe • Untersuchung komplexer Schadenfälle durch Erhebung, Validierung und Auswertung relevanter medizinischer Informationen und Versicherungsdaten • Ermittlung fehlender oder unvollständiger Angaben und proaktive Beschaffung der erforderlichen Unterlagen von Tierarztpraxen, Spezialisten oder Tierhaltern • Kommunikation mit tiermedizinischem Fachpersonal, Tierhaltern und internen Teams per Telefon und E-Mail zu Schadenentscheidungen, Statusaktualisierungen und Fragen zu Versicherungsbedingungen • Gewährleistung eines effizienten, einfühlsamen und positiven Erlebnisses für Tierhalter und tiermedizinische Partner in potenziell belastenden Situationen • Pflege genauer Aufzeichnungen und Dokumentationen in mehreren internen Systemen • Zusammenarbeit mit bereichsübergreifenden Teams zur Unterstützung operativer Exzellenz und von Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung • Einbringen von Ideen und Feedback zur Optimierung von Schadenprozessen, Workflows und Kundenerlebnis • Vollzeitbeschäftigung mit 37,5 Stunden pro Woche; Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten zwischen 07:00 und 19:00 Uhr sowie samstags

🎯 Anforderungen

• Gute berufliche Englischkenntnisse erforderlich • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse erforderlich • Verhandlungssichere Französischkenntnisse erforderlich • Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einem kundenorientierten Umfeld der Tiermedizin, Tiergesundheit, Tierversicherung oder einem verwandten Bereich • Fundierte Kenntnisse der tiermedizinischen Terminologie, gängiger Erkrankungen, Behandlungen und diagnostischer Verfahren • Erfahrung im direkten Umgang mit Kunden oder Tierhaltern in einer Tierarztpraxis, Tierklinik oder einem Umfeld der Tiergesundheit besonders wünschenswert • Erfahrung in der Prüfung medizinischer Unterlagen, der Unterstützung der Patientenversorgung, der Leistungsprüfung oder im Versicherungsbetrieb von Vorteil • Nachweisliche Fähigkeit, sich in mehrere Systeme, Prozesse und Technologien einzuarbeiten und diese sicher zu bedienen • Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen und anderer Business-Software • Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und gute Problemlösungsfähigkeiten • Hervorragende Detailgenauigkeit sowie ein hohes Maß an Präzision und Konsistenz • Fähigkeit, komplexe Informationen zu bewerten, wesentliche Details zu erkennen und fundierte Entscheidungen zu treffen • Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten • Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Einfühlungsvermögen und Professionalität in schwierigen Situationen • Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu steuern und effizient mit verschiedenen Systemen zu arbeiten • Anpassungsfähigkeit und Belastbarkeit in einem dynamischen, sich weiterentwickelnden Umfeld • Eigenmotivation sowie die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und gleichzeitig zu einer kooperativen Teamkultur beizutragen • Proaktive Einstellung und Bereitschaft zu kontinuierlichem Lernen und Verbesserung • Zuverlässige und stabile Internetverbindung über eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung

🏖️ Vorteile

• 25 Urlaubstage • Fünfwöchiges Sabbatical nach fünf Jahren Betriebszugehörigkeit • Krankenversicherung für Katze oder Hund • Medizinischer Concierge-Service (Summus) • Lifestyle Spending Account (LSA) • Unterstützung bei der Familienplanung (Carrot) • Employee Assistance Program • Offene, ungezwungene, haustierfreundliche und angenehme Büroumgebung • Monatliche Boni auf Grundlage individueller und unternehmensweiter Ziele • Restricted Stock Units, die über einen Zeitraum von vier Jahren unverfallbar werden