Sachbearbeiter/in für Schadensfälle

🔥 vor 17 Stunden

🌐 Deutschland, Schweiz – Remote

🇩🇪 Deutschland – Remote 🇨🇭 Schweiz – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

📋 Schadensspezialist

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Trupanion

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2000

🏥 Gesundheitswesen

📣 Marketing

🛡️ Versicherung

💰 €60.000.000 Post-IPO Equity im 2020-11

Healthcare • Marketing • Insurance

Trupanion ist ein führender Anbieter von Haustierkrankenversicherungen und bietet umfassenden Schutz für Hunde und Katzen. Mit über 25 Jahren Branchenerfahrung stellt Trupanion Tarife mit unbegrenzter Erstattung bereit und ermöglicht über das VetDirect Pay™-System eine Echtzeit-Zahlung direkt bei der Abrechnung in der Tierarztpraxis – damit Tiere sofort versorgt werden, ohne finanzielle Belastung für die Halterinnen und Halter. Von über einer Million Tierhalterinnen und -haltern sowie Tierärztinnen und Tierärzten vertraut, ist Trupanion bekannt für seinen umfangreichen Versicherungsschutz, der unter anderem erbliche Erkrankungen, fortgeschrittene Zahnmedizin, Allergien und mehr umfasst. Das Unternehmen legt Wert auf einfache Abläufe mit einem 24/7-Kundenservice und engagiert sich dafür, Haustiere in jeder Lebensphase zu begleiten.

Beschreibung

• Prüfung tierärztlicher Krankenakten, klinischer Notizen, Rechnungen und Versicherungsdaten zur Bewertung der Leistungsberechtigung und Entscheidung über Schadensfälle • Einheitliche und präzise Anwendung von Versicherungsbedingungen, Richtlinien zur Schadensbearbeitung und festgelegten Prozessen • Durchführung von Zweitprüfungen im Rahmen des Einspruchsverfahrens sowie klare und professionelle Kommunikation der Entscheidungsgründe • Untersuchung komplexer Schadensfälle durch Erhebung, Validierung und Auswertung relevanter medizinischer Informationen und Versicherungsdaten • Erkennen fehlender oder unvollständiger Angaben und Einholen der erforderlichen Unterlagen bei Tierarztpraxen, Spezialistinnen und Spezialisten oder Tierhalterinnen und Tierhaltern • Kommunikation mit tiermedizinischem Fachpersonal, Tierhalterinnen und Tierhaltern sowie internen Teams per Telefon und E-Mail zu Schadenentscheidungen, Statusaktualisierungen und Fragen zu Versicherungsbedingungen • Gewährleistung einer effizienten, einfühlsamen und positiven Erfahrung für Tierhalterinnen und Tierhalter sowie tiermedizinische Partner • Pflege präziser Aufzeichnungen und Dokumentationen in mehreren internen Systemen • Zusammenarbeit mit bereichsübergreifenden Teams zur Unterstützung operativer Exzellenz und kontinuierlicher Verbesserungsinitiativen • Einbringen von Ideen und Feedback zur Optimierung von Schadensprozessen, Workflows und Kundenerlebnis

🎯 Anforderungen

• Gute berufliche Englischkenntnisse erforderlich • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse erforderlich • Verhandlungssichere Französischkenntnisse erforderlich • Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einem kundenorientierten Umfeld der Tiermedizin, Tiergesundheit, Tierversicherung oder einem verwandten Bereich • Ausgeprägtes Verständnis tiermedizinischer Fachbegriffe, gängiger Erkrankungen, Behandlungen und diagnostischer Verfahren • Erfahrung im direkten Umgang mit Kundinnen und Kunden oder Tierhalterinnen und Tierhaltern in einer Tierarztpraxis, Tierklinik oder im Bereich Tiergesundheit besonders wünschenswert • Erfahrung in der Prüfung medizinischer Unterlagen, der Unterstützung der Patientenversorgung, der Leistungsprüfung von Schadensfällen oder im Versicherungsbetrieb von Vorteil • Nachweisliche Fähigkeit, sich in mehrere Systeme, Prozesse und Technologien einzuarbeiten und diese sicher zu bedienen • Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen und weiterer Business-Software • Ausgeprägtes analytisches Denken und hohe Problemlösungskompetenz • Hervorragende Aufmerksamkeit für Details sowie ein hohes Maß an Genauigkeit und Konsistenz • Fähigkeit, komplexe Informationen zu bewerten, wesentliche Details zu erkennen und fundierte Entscheidungen zu treffen • Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten • Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Einfühlungsvermögen und Professionalität in herausfordernden Situationen • Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu steuern und effizient in verschiedenen Systemen zu arbeiten • Anpassungsfähigkeit und Belastbarkeit in einem dynamischen, sich wandelnden Umfeld • Selbstständige und motivierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und gleichzeitig zu einer kooperativen Teamkultur beizutragen • Proaktive Haltung und Bereitschaft zu kontinuierlichem Lernen und Verbesserungen • Zuverlässige und stabile Internetverbindung über eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung • Bereitschaft, bereits ab 07:00 Uhr zu beginnen, bis 19:00 Uhr zu arbeiten und samstags zu arbeiten

🏖️ Vorteile

• 25 Urlaubstage • Fünfwöchiges Sabbatical nach fünf Jahren Betriebszugehörigkeit • Krankenversicherung für Katzen oder Hunde • Medizinischer Concierge-Service (Summus) • Lifestyle-Spending-Konto (LSA) • Unterstützung bei der Familienplanung (Carrot) • Mitarbeitendenunterstützungsprogramm • Offene, ungezwungene, haustierfreundliche und angenehme Büroumgebung • Monatliche Boni auf Grundlage individueller und unternehmerischer Ziele • Restricted Stock Units mit einer Vesting-Periode von vier Jahren • Flexible Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice • Vierteljährliche Teamtreffen von bis zu einer Woche Dauer