Sachbearbeiter (m/w/d) für Versicherungsfälle

🔥 vor 15 Stunden

🌐 Deutschland, Schweiz – Remote

🇩🇪 Deutschland – Remote 🇨🇭 Schweiz – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

📋 Schadensspezialist

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Trupanion

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2000

🏥 Gesundheitswesen

📣 Marketing

🛡️ Versicherung

💰 €60.000.000 Post-IPO Equity im 2020-11

Healthcare • Marketing • Insurance

Trupanion ist ein führender Anbieter von Haustierkrankenversicherungen und bietet umfassenden Schutz für Hunde und Katzen. Mit über 25 Jahren Branchenerfahrung stellt Trupanion Tarife mit unbegrenzter Erstattung bereit und ermöglicht über das VetDirect Pay™-System eine Echtzeit-Zahlung direkt bei der Abrechnung in der Tierarztpraxis – damit Tiere sofort versorgt werden, ohne finanzielle Belastung für die Halterinnen und Halter. Von über einer Million Tierhalterinnen und -haltern sowie Tierärztinnen und Tierärzten vertraut, ist Trupanion bekannt für seinen umfangreichen Versicherungsschutz, der unter anderem erbliche Erkrankungen, fortgeschrittene Zahnmedizin, Allergien und mehr umfasst. Das Unternehmen legt Wert auf einfache Abläufe mit einem 24/7-Kundenservice und engagiert sich dafür, Haustiere in jeder Lebensphase zu begleiten.

Beschreibung

• Prüfung tiermedizinischer Unterlagen, klinischer Notizen, Rechnungen und Versicherungsinformationen zur Bewertung der Anspruchsberechtigung und Entscheidung über Versicherungsfälle • Einheitliche und sorgfältige Anwendung von Versicherungsbedingungen, Richtlinien zur Schadenbearbeitung und festgelegten Prozessen • Durchführung von Zweitprüfungen im Rahmen des Einspruchsverfahrens sowie klare und professionelle Kommunikation der Entscheidungsgrundlagen • Untersuchung komplexer Fallkonstellationen durch Zusammenstellung, Validierung und Auswertung relevanter medizinischer Informationen und Versicherungsdaten • Erkennen fehlender oder unvollständiger Informationen und proaktive Einholung erforderlicher Unterlagen bei Tierarztpraxen, Spezialisten oder Tierhaltern • Kommunikation mit tiermedizinischem Fachpersonal, Tierhaltern und internen Teams per Telefon und E-Mail zu Entscheidungen, Statusupdates und Fragen zu Versicherungsbedingungen • Sicherstellung einer effizienten, einfühlsamen und positiven Erfahrung für Tierhalter und tiermedizinische Partner • Pflege korrekter Aufzeichnungen und Dokumentationen in mehreren internen Systemen • Zusammenarbeit mit bereichsübergreifenden Teams zur Unterstützung operativer Exzellenz und kontinuierlicher Verbesserungsinitiativen • Einbringen von Ideen und Feedback zur Optimierung von Prozessen, Workflows und Kundenerfahrung in der Schadenbearbeitung

🎯 Anforderungen

• Gute berufliche Englischkenntnisse erforderlich • Sehr gute berufliche Deutschkenntnisse erforderlich • Sehr gute berufliche Französischkenntnisse erforderlich • Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einem kundenorientierten Umfeld der Tiermedizin, Tiergesundheit, Tierversicherung oder einem verwandten Bereich • Fundierte Kenntnisse der tiermedizinischen Terminologie, häufig auftretender Erkrankungen, Behandlungen und diagnostischer Verfahren • Direkte Erfahrung im Umgang mit Kunden oder Tierhaltern in einer Tierarztpraxis, Tierklinik oder einem Umfeld der Tiergesundheit ausdrücklich bevorzugt • Erfahrung in der Prüfung medizinischer Unterlagen, der Unterstützung der Patientenversorgung, der Leistungsprüfung oder im Versicherungsbetrieb von Vorteil • Nachweisliche Fähigkeit, sich in mehrere Systeme, Prozesse und Technologien einzuarbeiten und diese sicher zu bedienen • Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen und anderer Unternehmenssoftware • Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und gute Problemlösungsfähigkeiten • Hervorragende Detailgenauigkeit sowie ein hohes Maß an Sorgfalt und Beständigkeit • Fähigkeit, komplexe Informationen zu beurteilen, wesentliche Details zu erkennen und fundierte Entscheidungen zu treffen • Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten • Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Empathie und Professionalität in herausfordernden Situationen • Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu steuern und effizient über verschiedene Systeme hinweg zu arbeiten • Anpassungsfähigkeit und Belastbarkeit in einem dynamischen, sich wandelnden Umfeld • Eigenmotivation sowie die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und zugleich zu einer kooperativen Teamkultur beizutragen • Proaktive Arbeitsweise mit ausgeprägter Bereitschaft zu kontinuierlichem Lernen und Verbesserungen • Zuverlässige und stabile Internetverbindung über eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung • Bereitschaft, bereits um 07:00 Uhr zu beginnen, bis 19:00 Uhr zu arbeiten und samstags zu arbeiten

🏖️ Vorteile

• 25 Urlaubstage • Fünfwöchiges Sabbatical nach fünf Beschäftigungsjahren • Krankenversicherung für Katze oder Hund • Medizinischer Concierge-Service (Summus) • Lifestyle Spending Account (LSA) • Unterstützung bei der Familienplanung (Carrot) • Employee Assistance Program • Offene, ungezwungene, haustierfreundliche und angenehme Arbeitsumgebung • Monatliche Boni auf Grundlage individueller und unternehmensbezogener Ziele • Restricted Stock Units mit einer Vesting-Periode von vier Jahren • Flexibler Arbeitsplatz im Homeoffice • Ein Teamtreffen pro Quartal für bis zu eine Woche