Sachbearbeiter (m/w/d) Schadenregulierung

🔥 vor 18 Stunden

🌐 Schweiz, Deutschland – Remote

🇨🇭 Schweiz – Remote 🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

📋 Schadensspezialist

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Trupanion

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2000

🏥 Gesundheitswesen

📣 Marketing

🛡️ Versicherung

💰 €60.000.000 Post-IPO Equity im 2020-11

Healthcare • Marketing • Insurance

Trupanion ist ein führender Anbieter von Haustierkrankenversicherungen und bietet umfassenden Schutz für Hunde und Katzen. Mit über 25 Jahren Branchenerfahrung stellt Trupanion Tarife mit unbegrenzter Erstattung bereit und ermöglicht über das VetDirect Pay™-System eine Echtzeit-Zahlung direkt bei der Abrechnung in der Tierarztpraxis – damit Tiere sofort versorgt werden, ohne finanzielle Belastung für die Halterinnen und Halter. Von über einer Million Tierhalterinnen und -haltern sowie Tierärztinnen und Tierärzten vertraut, ist Trupanion bekannt für seinen umfangreichen Versicherungsschutz, der unter anderem erbliche Erkrankungen, fortgeschrittene Zahnmedizin, Allergien und mehr umfasst. Das Unternehmen legt Wert auf einfache Abläufe mit einem 24/7-Kundenservice und engagiert sich dafür, Haustiere in jeder Lebensphase zu begleiten.

Beschreibung

• Prüfung tiermedizinischer Patientenakten, klinischer Dokumentation, Rechnungen und Versicherungsdaten zur Bewertung der Leistungsberechtigung und Festlegung von Entscheidungen zu Leistungsfällen • Konsequente und korrekte Anwendung von Versicherungsbedingungen, Richtlinien zur Schadenbearbeitung und etablierten Prozessen • Durchführung von Zweitprüfungen im Rahmen des Einspruchsverfahrens sowie klare und professionelle Kommunikation der Entscheidungsgrundlage • Untersuchung komplexer Schadenfälle durch Erhebung, Validierung und Auswertung relevanter medizinischer Informationen und Versicherungsdaten • Erkennen fehlender oder unvollständiger Informationen und proaktives Einholen erforderlicher Unterlagen bei Tierarztpraxen, Spezialisten oder Tierhaltern • Kommunikation mit Tierärzten, Tierhaltern und internen Teams per Telefon und E-Mail zu Leistungsentscheidungen, Statusaktualisierungen und Fragen zu Versicherungsbedingungen • Gewährleistung einer effizienten, empathischen und positiven Erfahrung für Tierhalter und tiermedizinische Partner in sensiblen Situationen • Pflege korrekter Aufzeichnungen und Dokumentationen in mehreren internen Systemen • Zusammenarbeit mit bereichsübergreifenden Teams zur Unterstützung operativer Exzellenz und kontinuierlicher Verbesserungsinitiativen • Einbringen von Ideen und Feedback zur Verbesserung von Schadenprozessen, Workflows und Kundenerfahrung • Unterstützung von Tierhaltern, tiermedizinischen Teams und internen Stakeholdern als verlässliche Ansprechperson bei komplexen Schadenfällen

🎯 Anforderungen

• Berufliche Arbeitskenntnisse in Englisch erforderlich • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse erforderlich • Verhandlungssichere Französischkenntnisse erforderlich • Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einem kundenorientierten Umfeld der Tiermedizin, Tiergesundheit, Tierversicherung oder einem verwandten Bereich • Ausgeprägtes Verständnis tiermedizinischer Fachbegriffe, gängiger Erkrankungen, Behandlungen und diagnostischer Verfahren • Direkte Erfahrung im Umgang mit Kunden oder Tierhaltern in einer Tierarztpraxis, Tierklinik oder im Bereich Tiergesundheit von großem Vorteil • Erfahrung in der Prüfung medizinischer Unterlagen, der Unterstützung der Patientenversorgung, der Leistungsprüfung oder im Versicherungsbetrieb von Vorteil • Nachgewiesene Fähigkeit, sich in mehrere Systeme, Prozesse und Technologien einzuarbeiten und diese sicher zu bedienen • Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen und anderer Business-Software • Ausgeprägtes analytisches Denken und gute Problemlösungsfähigkeiten • Hervorragende Aufmerksamkeit für Details sowie ein hohes Maß an Genauigkeit und Konsistenz • Fähigkeit, komplexe Informationen zu beurteilen, wesentliche Details zu erkennen und fundierte Entscheidungen zu treffen • Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten • Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Empathie und Professionalität in herausfordernden Situationen • Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu steuern und effizient in verschiedenen Systemen zu arbeiten • Anpassungsfähigkeit und Belastbarkeit in einem dynamischen, sich weiterentwickelnden Umfeld • Hohe Eigenmotivation sowie die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und gleichzeitig zu einer kooperativen Teamkultur beizutragen • Proaktive Arbeitsweise mit Engagement für kontinuierliches Lernen und Verbesserungen • Zuverlässige und stabile Internetverbindung über eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung • Flexibilität für Arbeitszeiten ab 07:00 Uhr, bis 19:00 Uhr sowie an Samstagen

🏖️ Vorteile

• 25 Urlaubstage • Fünfwöchiges Sabbatical nach fünf Jahren Betriebszugehörigkeit • Krankenversicherung für Katze oder Hund • Medical Concierge (Summus) • Lifestyle-Spending-Konto (LSA) • Unterstützung bei der Familienplanung (Carrot) • Mitarbeiterunterstützungsprogramm • Offene, ungezwungene, haustierfreundliche und angenehme Arbeitsatmosphäre • Monatliche Boni auf Grundlage individueller und unternehmensbezogener Ziele • Restricted Stock Units mit einer Vesting-Periode von vier Jahren • Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice