Senior Customer Success Manager (m/w/d) – Life Sciences

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 8 Monaten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 44%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Tulip Interfaces

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2012

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

📦 Logistik

💰 €100.000.000 Series C im 2021-08

Consulting • Healthcare • Logistics

Tulip Interfaces bietet eine No‑Code‑Plattform, die darauf ausgelegt ist, operative Abläufe am Shopfloor durch app‑basierte Lösungen zu optimieren. Durch die Anbindung und das Management von Maschinen, Geräten und Prozessen hilft Tulip Unternehmen, Workflows zu straffen, die operative Effizienz zu steigern und Compliance sicherzustellen. Die Plattform umfasst unter anderem: • App‑Editoren • Integrationen mit ERP‑Systemen und anderen Collaboration‑Tools • Governance und Change Management • Erweiterte Data Analytics • Computer‑Vision‑Tools • KI‑gestützte Automatisierungen Die Lösungen von Tulip richten sich an verschiedene Branchen – insbesondere Fertigung, Life Sciences und Pharma – und bieten Werkzeuge für Produktionsmanagement, Qualitätsprüfung, Rückverfolgbarkeit und Compliance.

Beschreibung

• Betreuung eines Portfolios von Kundenkonten durch Überwachung der Nutzung, Akzeptanz und des allgemeinen Implementierungsstatus • Interne Vertretung der Kundeninteressen • Beratung der Kunden bei der Nutzung von Tulip zur Verbesserung ihrer Abläufe durch Digitalisierung • Empfehlung neuer Anwendungsfälle sowie Erfassung und Kommunikation des Return on Investment (ROI) • Vertrauensvolle Betreuung der Kunden bei Vertragsverlängerungen und der kommerziellen Erweiterung der Zusammenarbeit • Koordination mit den Bereichen Customer Support, Professional Services, Product Management und Sales • Aufbau und Weiterentwicklung interner Prozesse und Inhalte, um die Customer-Success-Funktion zu skalieren und weiter zu professionalisieren • Zusammenarbeit mit Kunden, Professional Services, Customer Support, Sales, Product Management und Tulip-Partnern

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossenes Bachelorstudium (BA/BS) erforderlich; MBA oder Masterabschluss bevorzugt • Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in Account Management, Customer Success, Product Management, Managementberatung oder anderen kundenorientierten Positionen in der Life-Sciences-Branche • Erfahrung im Change Management in einem GxP-Produktions- und Betriebsumfeld • Erfahrung in der Erstellung und Leitung von Präsentationen für Stakeholder und Führungskräfte • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Großunternehmen und in multikulturellen Geschäftsumfeldern • Erfahrung in der Koordination und Leitung von Maßnahmen über funktionsübergreifende Teams hinweg • Erfahrung in einem Life-Sciences-Unternehmen oder dessen Unterstützung sowie Verständnis regulatorischer Anforderungen • Erfahrung in Entwicklungs-, Betriebs- und/oder Produktionsumgebungen der Life-Sciences-Branche • Reisebereitschaft von voraussichtlich bis zu 15 % • Freude an einem dynamischen, technologiegetriebenen Geschäftsumfeld • Begeisterung für kontinuierliche Verbesserung und digitale Transformation • Fähigkeit, über alle Hierarchieebenen hinweg klar und wirkungsvoll zu kommunizieren

🏖️ Vorteile

• Direkter Einfluss auf Produkt und Unternehmenskultur • Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmen • Attraktives Leistungspaket einschließlich Zuschüssen für den Arbeitsweg, Weiterbildungsbudget, Teamevents und an drei Tagen pro Woche bereitgestellten Mittagessen • Flexible Arbeitszeiten und unbegrenzter Urlaub • Inklusives, hundefreundliches Büro mit vielfältigen und inspirierenden Kolleginnen und Kollegen

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

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