Account Manager

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Uberall

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201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2013

🍽️ Lebensmittel & Getränke

🏨 Gastgewerbe

🚘 Automobilindustrie

Food & Beverage • Hospitality • Automotive

Uberall ist eine KI-gestützte SaaS-Plattform, die Marken mit mehreren Standorten dabei unterstützt, ihre lokale digitale Präsenz zu verwalten und zu optimieren. Sie zentralisiert Listings, Standortdaten, Bewertungsmanagement, Nachrichten, lokale Seiten, soziale Veröffentlichungen und Analysen. Uberall nutzt seinen KI-Agenten (UB-I) und die Location Performance Optimization (LPO), um die Auffindbarkeit, das Engagement und den Umsatz in Suchanfragen, Karten, Sprach- und KI-Plattformen zu verbessern. Uberall integriert sich in CRM-Systeme, POS und Analysetools, um das lokale SEO und das Reputationsmanagement für Marketing- und Kundenerfahrungsteams zu skalieren.

Beschreibung

• As a Senior Account Manager, you will serve as the strategic partner for our customers, owning the entire post-sale relationship and lifecycle. • Collaborate with implementation teams to ensure a smooth and efficient customer onboarding process. • Deliver a world-class initial experience, providing training and guidance to drive early product adoption and quick wins. • Create and manage strategic "Success Plans" that align our solutions with the customer's core business goals. • Lead regular strategic check-ins and Executive Business Reviews (EBRs) to demonstrate progress, prove ROI, and align on long-term objectives. • Proactively identify and qualify opportunities for revenue growth, including upsells, cross-sells, and geographical or brand expansions. • Own the entire renewal process for your portfolio, from forecasting to negotiation and closure, ensuring high retention rates. • Build and maintain strong, multi-level relationships with key stakeholders, from daily users to executive sponsors.

🎯 Anforderungen

• 6+ years of experience in a client-facing role such as Customer Success, Account Management, Strategic Consulting, preferably within a SaaS or software technology environment. • Demonstrated track record of both managing customer relationships and achieving commercial targets (renewals, upsells, expansion).

🏖️ Vorteile

• N/A