VP of Operations – Customer Experience

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🕒 vor 2 Monaten

⛰️ Colorado, Florida – Remote

⛰️ Colorado – Remote 🐊 Florida – Remote

💵 $175.000 - $225.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

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Urrly

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1 - 10 Mitarbeiter

🎯 Rekrutierung

⚕️ Krankenversicherung

🤖 Künstliche Intelligenz

Recruitment • Healthcare Insurance • Artificial Intelligence

Urrly ist eine Personalvermittlung im Gesundheitswesen, die das Fachwissen von Gesundheitspersonalvermittlern, Datenwissenschaftlern und KI-Agenten kombiniert, um Gesundheitsinnovatoren dabei zu helfen, außergewöhnliche Talente schnell und kostengünstig zu sichern. Urrly spezialisiert sich auf Recruitment-as-a-Service (RaaS) und Recruitment Process Outsourcing (RPO), um den Einstellungsprozess für US-Gesundheitsunternehmen zu optimieren und die Zeit bis zur Besetzung freier Stellen sowie die Kosten pro Einstellung erheblich zu reduzieren. Das Unternehmen nutzt KI-Technologie zur Automatisierung administrativer Aufgaben und zur Verbindung von Kunden mit erstklassigen Kandidaten. So bietet es eine budgetfreundliche Alternative zu herkömmlichen Personalvermittlungsagenturen. Die Dienstleistungen von Urrly richten sich an zukunftsorientierte Gesundheitsorganisationen, die ihren Talentakquisitionsprozess verbessern möchten.

Beschreibung

• Own Customer Success, Ops, and Back Office. • Report to CEO. • Lead leaders and vendors. • Fix messy processes. • Build systems that scale. • Standardize processes across teams and vendors. • Drive automation (AI tools, fewer manual tasks). • Improve CSAT, retention, call performance. • Own vendor performance (fulfillment, printing, tech). • Build KPI scorecards and operating cadence. • Integrate acquisitions into one operating system.

🎯 Anforderungen

• 5–7+ years ops leadership (team + P&L exposure) • Experience scaling processes across teams • Strong financial acumen (revenue, margin, cash flow) • Led cross-functional projects to completion • Experience with vendors or fulfillment operations • Comfortable in fast-moving, ambiguous environments • Tech-enabled services or EdTech experience (nice to have) • M&A integration experience (nice to have) • Shopify or order workflow systems exposure (nice to have)

🏖️ Vorteile

• Health insurance • Paid time off • Bonus tied to company + individual performance