CSR Manager

🕒 vor 4 Tagen

🎸 Tennessee – Remote

🎸 Tennessee – Remote

💵 $62.050 - $73.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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U.S. Bank

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1863

💼 Beratung

🛡️ Versicherung

📦 Logistik

Consulting • Insurance • Logistics

Die U. S. Bank ist ein bedeutendes Finanzdienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in den Vereinigten Staaten, das eine breite Palette von Bank- und Finanzprodukten für Privatpersonen und Unternehmen anbietet. Die Bank bietet Dienstleistungen im Bereich Privatkundenbankgeschäft, Firmenkundengeschäft, Vermögensverwaltung, Kreditbearbeitung und Investmentmanagement. Mit einem starken Engagement für Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion betont die U. S. Bank die Bedeutung von Unternehmenskultur und Werten, bietet Karriereentwicklungsmöglichkeiten und unterstützt die Gesundheit und das Wohlbefinden ihrer Mitarbeiter. Die U. S. Bank engagiert sich in Gemeinschaften und bietet Bildungsressourcen zur Verbesserung der finanziellen Bildung an. Als Mitglied der FDIC gewährleistet sie die Sicherheit ihrer Einlagenprodukte, wobei Investitions- und Versicherungsprodukte nicht FDIC-versichert sind und an Wert verlieren können.

Beschreibung

• Manage customer service staff handling customer inquiries, requests, questions and problems • Maintain a high level of quality customer service • Maintain current knowledge of products and services • Develop processes or tools to improve service levels • Ensure efficient and professional customer service operations across telephone and written communications • Coach contact center personnel within the site location • Work with leadership and other managers to communicate and carry out departmental goals and vision • Ensure compliance with internal policies and procedures • Respond to internal audits and certifications • Participate in developing and enhancing equipment and training procedures and programs • Develop, implement and maintain department operating policies and procedures • Implement and monitor tracking and performance monitoring mechanisms • Manage operations activities for assigned functional areas or regions • Plan and schedule departmental activities, ensure adequate staffing, and meet product/service and quality standards

🎯 Anforderungen

• Bachelor's degree, or equivalent work experience • Three to five years of relevant experience • Strong customer service and problem-solving skills • Advanced knowledge of operational functions, systems, policies and procedures of assigned area • Basic understanding and practical application of applicable laws and regulations • Effective leadership skills • Strong verbal and written communication skills • Working knowledge of computer applications used in area • Ability to comply with U.S. Bank policies and procedures including the Code of Ethics and Business Conduct and related workplace conduct and safety policies

🏖️ Vorteile

• Healthcare (medical, dental, vision) • Basic term and optional term life insurance • Short-term and long-term disability • Pregnancy disability and parental leave • 401(k) and employer-funded retirement plan • Paid vacation (from two to five weeks depending on salary grade and tenure) • Up to 11 paid holiday opportunities • Adoption assistance • Sick and Safe Leave accruals of one hour for every 30 worked, up to 80 hours per calendar year unless otherwise provided by law • Incentive and recognition programs • Equity stock purchase • 401(k) contribution and pension