Insights Partner, French Speaking

🕒 vor 16 Tagen

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🪙 Affiliate-Manager

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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UserTesting

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2007

💼 Beratung

📣 Marketing

☁️ SaaS

💰 Grant im 2020-11

Consulting • Marketing • SaaS

UserTesting ist eine umfassende Plattform, die Unternehmen ermöglicht, schnell umsetzbares Feedback zu ihren Produkten, Websites und Kundenerlebnissen zu erhalten. Durch die Nutzung menschlicher Einsichten (Human Insights) können Teams bessere User Experiences gestalten, ihre Marketingstrategien optimieren und das Produktmanagement durch ein tiefes Verständnis des Kundenverhaltens verbessern. Mit diversen Services und Lösungen rund um UX-Design und Customer Experience zählt UserTesting zu den führenden Anbietern im Bereich User Research und versetzt Unternehmen in die Lage, schneller zu innovieren, Entwicklungskosten zu senken und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

Beschreibung

• Serve as the primary post-sale value partner for a portfolio of customer accounts • Help customers define success with UserTesting and develop adoption plans aligned to business goals • Drive platform adoption, repeat usage, workflow integration, and broader organizational engagement • Advise customers on research and insights best practices, methodology selection, and workflow integration • Translate research concepts into practical guidance for stakeholders with varying levels of research experience • Partner with Account Executives on account planning, renewals, value reviews, and expansion opportunities • Identify customer risks related to adoption, engagement, or value realization and proactively recommend solutions • Connect customers to internal resources, including Support, Product, Finance, Enablement, and Professional Services • Maintain customer engagement insights and documentation using Planhat, Gong, and Salesforce • Communicate with customers in French and travel approximately 5–10% to meet customers and facilitate strategic conversations

🎯 Anforderungen

• 3+ years of experience in UX research, UX design, customer insights, product insights, research operations, human-centered design, or a related field • Fluent French, spoken and written • Hands-on experience conducting or supporting qualitative and quantitative research, including usability testing, interviews, surveys, journey mapping, or benchmarking • Experience working within product, design, research, insights, or customer experience organizations • Ability to translate research best practices into practical guidance for non-research audiences • Facilitation, communication, storytelling, and stakeholder management skills • Ability to influence cross-functional stakeholders without direct authority • Strong customer orientation and ability to build trust and credibility quickly • Ability to work in a fast-paced, evolving environment with multiple priorities • Strong organizational skills and experience managing a portfolio of customer relationships • Business acumen and ability to connect customer goals to platform adoption and value realization • Experience with insights or research platforms such as UserTesting, UserZoom, Qualtrics, Medallia, Dovetail, Maze, or similar tools preferred • Experience in SaaS, consulting, advisory, enablement, customer success, or professional services environments is a plus • Ability to travel approximately 5–10%

🏖️ Vorteile

• Remote work arrangement • Inclusive and accessible interview accommodations • Employee Resource and Affinity Groups, including AccessAbled@UT, Black@UT, Hola@UT, LGBTQIA@UT, and Women@UT • Equal Opportunity Employer