Homemoves and Retentions Advisor

🕒 vor 15 Tagen

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

💵 £26.850 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Utility Warehouse

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1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 1996

💼 Beratung

📦 Logistik

⚡ Energie

Consulting • Logistics • Energy

Utility Warehouse ist ein in Großbritannien ansässiges Unternehmen, das gebündelte Dienstleistungen wie Energie, Breitband und Mobilfunk anbietet, um Kundeneinsparungen zu maximieren. Sie bieten Anreize wie bis zu 10 % Cashback auf Ausgaben und übernehmen Kündigungsgebühren bis zu £400 beim Wechsel von anderen Anbietern. Utility Warehouse fördert ein vereinfachtes Abrechnungssystem mit einer Gesamtrechnung für mehrere Dienstleistungen und strebt an, wettbewerbsfähige Preise im Vergleich zu großen Anbietern anzubieten. Das Unternehmen legt großen Wert auf exzellenten Kundenservice und hat mehrere Branchenauszeichnungen erhalten. Kunden können aus verschiedenen Dienstleistungen wählen und durch ihr Cashback-System erhebliche Einsparungen erzielen.

Beschreibung

• Manage inbound calls from existing UW customers moving out and seeking to close accounts or transfer services • Handle calls from landlords closing UW accounts due to new tenants or sold properties • Support new occupiers moving into UW-supplied properties • Assist existing customers wishing to cancel services or close accounts • Meet call handling KPIs, including a minimum of 5 calls per hour and 90% adherence • Hit sales targets, including New Occupier Move In and retention conversion percentages • Complete outstanding tasks and callbacks • Attend training and upskilling sessions • Participate in team huddles

🎯 Anforderungen

• People person with great sales and service skills • Active listening and understanding customers' needs • Resilient and persuasive • A 'can do' attitude and motivated to improve yourself • Able to meet targets • Excellent relationship building skills • Able to meet call handling KPIs, including a minimum of 5 calls per hour and 90% adherence • Successful candidates are subject to a background check

🏖️ Vorteile

• Annual performance based bonus • 33 days holiday inclusive of Bank Holidays • Full induction and equipment provided with all costs covered by UW • Discount on our services • Matched contribution pension scheme • Life assurance up to 4x your salary • Employee Assistance Programme including free counselling and legal advice • Free virtual GP service • Discounts on healthcare and medical cash plans • Enhanced family-friendly policies • Team events, virtually and in person • Belonging groups • Ongoing learning, development and training

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