Senior Manager/Associate Director, Process Design & Deployment

🕒 vor 2 Monaten

🌲 North Carolina – Remote

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⏰ Vollzeit

🟠 Senior

👔 Direktor

👻 Geisterscore 44%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Valeris

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1001 - 5000 Mitarbeiter

💊 Pharmazie

🏥 Gesundheitswesen

🤝 B2B

Pharmaceuticals • Healthcare • B2B

Valeris ist ein vollständig integrierter Vermarktungspartner für die Life-Sciences-Branche, der durch die Fusion von PharmaCord und Mercalis entstanden ist. Das Unternehmen bietet umfassende Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette im Gesundheitswesen, um Life-Sciences-Unternehmen dabei zu unterstützen, Produkte auf den Markt zu bringen und den Zugang von Patienten und deren Therapietreue zu verbessern. Valeris bietet Daten- und Strategieeinblicke, Patientenunterstützung und Zugangsprogramme sowie Instrumente zur Einbindung von Gesundheitsdienstleistern. Das Unternehmen betreut über 500 Kunden aus der Life-Sciences-Branche und unterstützt Millionen von Patienten. Mit Hauptsitz in Morrisville, North Carolina und Jeffersonville, Indiana, konzentriert sich Valeris auf die Vermarktung und patientenorientierte Dienstleistungen für pharmazeutische und Life-Sciences-Organisationen.

Beschreibung

• Research, analyze, and recommend improvements to business and system business processes • Study operational and performance data to identify trends and improvement opportunities • Develop project plans, communicate changes, and provide training to impacted business units as needed • Consult with clients and D&I on program design aligned with technical workflows, process standards, and system capabilities • Understand customer needs and system capabilities or challenges and offer effective platform-aligned solutions • Support Program Operations and Business Analysts in translating functional and technical workflows into CLS • Identify, document, and prioritize business, process, and data requirements • Support Patient Programs service design and CRM documentation of the end-to-end Patient Journey • Ensure program design, business rules, and process flows align with technical workflows and system capabilities • Support data migration, data mapping, and integrations • Provide subject matter expert support for CLS operational reporting and dashboard setup • Assist with technical workflow creation, system integration, data validation, and user acceptance testing • Support Design & Implementation and Client Services teams with CLS solutions from design through hypercare • Support sales activities through CRM demos and RFPs

🎯 Anforderungen

• Bachelor’s degree • 8+ years of service-related experience in project or operations management, customer service, or training • Extensive knowledge of HUB Operations, including Nursing, Reimbursement, and PAP experience • Direct experience supporting and liaising between client-facing teams and Technology and operational delivery teams • Power User Salesforce CRM experience • Ability to assist end users with UAT and Hypercare • Salesforce reporting experience, including building dashboards and operational reports • Data mapping and migration experience • Experience working with offshore and near-shore MSPs and contractors • Extensive understanding of operational workflows and CRM for program build and enhancement • Ability to identify process improvement opportunities • Expertise in sales and training presentations for varied-size audiences, intimate groups, and online presentations • Ability to work across Training, TC Script, Business Solutions, Telecom, Data Analytics/Reporting, and IT operations groups • Advanced proficiency with MS Excel, Visio, and PowerPoint • Preferred candidates can type at least 35 words per minute with 97% accuracy • Flexibility to travel as needed is preferred • Successful completion of a background check and, depending on the position, a drug screen

🏖️ Vorteile

• Medical, dental, and vision plans, including HSA- and FSA-eligible options, with Valeris contributing toward premium costs • Telehealth and Employee Assistance Program (EAP) services • Company match on Health Savings Account contributions • Free Basic Life and AD&D coverage equal to annual earnings, with a minimum of $50,000 and a maximum of $300,000 • Company-paid Short-Term Disability coverage, with the option to purchase Long-Term Disability • 401(k) Retirement Savings Plan with 100% match on the first 5% contributed, with immediate vesting • Paid Time Off (PTO) and Sick Leave • Nine paid holidays plus two floating holidays • Opportunities for advancement and personal and professional growth • Challenging, stimulating work environment that encourages new ideas • Inclusive workplace and mission-driven culture • Minimal travel flexibility as needed

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