CRM Manager

🕒 vor 9 Monaten

🍂 Massachusetts – Remote

🍂 Massachusetts – Remote

💵 $100.000 - $200.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Veeva Systems

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1001 - 5000 Mitarbeiter

☁️ SaaS

⚕️ Krankenversicherung

💊 Pharmazie

SaaS • Healthcare Insurance • Pharmaceuticals

Veeva Systems Inc. ist ein führender Anbieter cloudbasierter Software für die globale Life-Sciences-Industrie. Mit Fokus auf Innovation, Produktqualität und Kundenerfolg betreut Veeva mehr als 875 Kunden – von den größten Pharmaunternehmen der Welt bis hin zu aufstrebenden Biotechs. Der Hauptsitz von Veeva befindet sich in der San-Francisco Bay Area, mit Niederlassungen in Kanada, Europa, Asien und Lateinamerika. Veeva wächst bis 2025 auf 10.000 Mitarbeitende. Besuchen Sie den Karrierebereich für offene Positionen und beachten Sie, dass die Korrespondenz an neue Bewerberinnen und Bewerber sowie bestehende Kandidatinnen und Kandidaten ausschließlich von einer offiziellen @veeva.com-E-Mail-Adresse erfolgt.

Beschreibung

• Lead & Scale CRM Projects: Own and ensure the success of Vault CRM projects owned by your team, scaling operations to meet customer demand, ensuring high customer satisfaction, and continuously incorporating lessons learned for future improvements • Customer relationships: Build and maintain strong customer relationships with select enterprise accounts in addition to strategic smaller accounts • Organizational Optimization: Lead and optimize the organizational structure for the full CRM suite, directly managing a team of CRM consultants and driving a more matrixed working model across services and business consulting functions • Strategic Team Management: Effectively manage and optimize across the CRM Professional Services team, scaling teams up and down to efficiently staff migration and commercial projects; shape hiring and talent development • Drive Business Growth & Value: Contribute directly to scaling commercial services business and champion new value propositions to keep services strategic • Practice Management: Lead CRM team, shape hiring strategy, and manage key operational processes to ensure customer success

🎯 Anforderungen

• Proven ability to successfully build and manage customer relationships, escalations, and consultant situations • Recognized mentor with excellent communication and interpersonal skills • Ability to source, assess, and attract candidates that fit within the Veeva culture • 10+ years of work experience with consistent advancement and demonstrated growth

🏖️ Vorteile

• Medical, dental, vision, and basic life insurance • Flexible PTO and company paid holidays • Retirement programs • 1% charitable giving program