Technical Customer Service Associate

🕒 vor 2 Monaten

🏈 Ohio – Remote

🏈 Ohio – Remote

💵 $35.000 - $65.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Veeva Systems

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1001 - 5000 Mitarbeiter

☁️ SaaS

⚕️ Krankenversicherung

💊 Pharmazie

SaaS • Healthcare Insurance • Pharmaceuticals

Veeva Systems Inc. ist ein führender Anbieter cloudbasierter Software für die globale Life-Sciences-Industrie. Mit Fokus auf Innovation, Produktqualität und Kundenerfolg betreut Veeva mehr als 875 Kunden – von den größten Pharmaunternehmen der Welt bis hin zu aufstrebenden Biotechs. Der Hauptsitz von Veeva befindet sich in der San-Francisco Bay Area, mit Niederlassungen in Kanada, Europa, Asien und Lateinamerika. Veeva wächst bis 2025 auf 10.000 Mitarbeitende. Besuchen Sie den Karrierebereich für offene Positionen und beachten Sie, dass die Korrespondenz an neue Bewerberinnen und Bewerber sowie bestehende Kandidatinnen und Kandidaten ausschließlich von einer offiziellen @veeva.com-E-Mail-Adresse erfolgt.

Beschreibung

• Advise end users on best practices when using Veeva’s applications • Identify and resolve client issues associated with Veeva’s applications • Build strong and professional relationships with all users of Veeva’s applications • Provide recommendations/feedback on client service improvements and product development • Maintain the highest standards of customer service, quality and professionalism with customers and coworkers • Maintain accurate records of all email/telephone/chat correspondence related to the role

🎯 Anforderungen

• 1+ year relevant experience in a technical customer support role or related technical field • Effective communication, organizational and time management skills • Professional telephone manner • Demonstrated competence in standard computer packages (Word, Excel, PowerPoint) • Excellent verbal and written communication skills • Ability to quickly understand client requirements and needs and articulate potential solutions • Must live within 2 hours from Columbus, OH, USA

🏖️ Vorteile

• Medical, dental, vision, and basic life insurance • Flexible PTO and company paid holidays • Retirement programs • 1% charitable giving program