Customer Success Specialist

🕒 vor 7 Monaten

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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FoodChain ID

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501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 1996

🌾 Landwirtschaft

📋 Compliance

Agriculture • Compliance • Food and Beverage

FoodChain ID ist ein auf Zertifizierung und Compliance-Lösungen spezialisiertes Unternehmen, das in erster Linie der Lebensmittel- und Getränkeindustrie dient. Sie bieten eine breite Palette von Dienstleistungen an, darunter Lebensmittelsicherheitszertifizierungen, Bio- und Non-GMO-Zertifizierungen, Bewertungen zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Nachhaltigkeitszertifizierungen. Außerdem stellen sie Instrumente zur Einhaltung von Vorschriften, Testlösungen, Beratungsdienste und Schulungen zur Verfügung, um Unternehmen dabei zu unterstützen, die Produktsicherheit zu gewährleisten und regulatorische Anforderungen auf globalen Märkten zu erfüllen. Ihre Expertise erstreckt sich auf den Markenschutz vor Lebensmittelbetrug, die Reduzierung von Markteintrittsrisiken und den Einsatz von Technologie für Produktentwicklung und Compliance-Analyse. FoodChain ID engagiert sich für die Aufrechterhaltung von Transparenz und Sicherheit in der Lebensmittelversorgungskette und bietet Dienstleistungen für über 30. 000 Kunden weltweit an.

Beschreibung

• Respond to incoming customer and prospect inquiries specific to our Testing services. • Ensure that customer needs are met by collaborating with internal teams, such as the Laboratory, Order Processing, Sales, and subject matter experts, to deliver requested information. • Respond and follow up to all customer inquiries within a timely manner to ensure they are receiving a high-level of service. • Work closely with internal and external cross-functional leaders within the Lab, Sales, Support teams. • Assist Sales in providing customer quotations and proposals.

🎯 Anforderungen

• At least 3 years of relevant customer service experience. • Strong verbal and email communication skills. • Proficiency using computers for a variety of tasks including proficiency with Microsoft applications. • Bachelor’s degree in a related scientific field or business administration is preferred, but not required. • Experience within the food and feed industry, specifically related to compliance testing is required. • Testing experience related to supplements/botanicals, Hemp/CBD, sensory/shelf-life/challenge studies, authenticity, environmental, nutrient management, fuel, or cosmetic testing is highly desirable.

🏖️ Vorteile

• Up to 25% travel percentage