Service Delivery Manager

🕒 vor 24 Tagen

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

👔 Manager

🇬🇧 UK-Skilled-Worker-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit UK-Skilled-Worker-Visa gesponsert.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Version 1

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

💼 Beratung

📦 Logistik

🏥 Gesundheitswesen

💰 Private Equity Round im 2017-04

Consulting • Logistics • Healthcare

Version 1 ist ein Technologieunternehmen, das sich darauf konzentriert, geschäftliche Herausforderungen durch technologische Lösungen und Dienstleistungen in nachhaltigen Wandel zu verwandeln. Sie spezialisieren sich auf Anwendungsmodernisierung, Cloud-Transformation sowie Daten- und KI-Fähigkeiten. Version 1 befähigt Unternehmen, ihre Zukunft mit nachhaltiger Innovation zu definieren, indem sie die Agilität der Cloud und qualitativ hochwertige Daten für Anwendungen der künstlichen Intelligenz nutzen. Ihre Dienstleistungen zielen darauf ab, sowohl Kunden- als auch Mitarbeitererfahrungen durch menschorientiertes Design und ein kollaboratives Ethos zu verbessern. Sie bieten ein umfassendes Spektrum an Managed Services an und zeichnen sich besonders in Unternehmensanwendungen für HR und Finanzen aus. Durch ihren Evolve Business Transformation Framework liefern sie im KI-Zeitalter Wert, indem sie sich auf den Erfolg der Kunden und strategische Partnerschaften konzentrieren.

Beschreibung

• Produce both customer and internal service reporting. • Conduct regular reviews with customers. • Handle escalations, issues, problems, and requirements. • Oversee invoicing and financial aspects of assigned accounts. • Perform monthly forecasting of project costs and revenue, understanding gaps and putting corrective measures in place, as appropriate. • Ensure ISO20000 compliance and best practices. • Identify and implement continual service improvement initiatives. • Manage business risk and ensure business continuity. • Achieve targets and drive improvement initiatives. • Explore and drive opportunities for new or additional work within existing customers.

🎯 Anforderungen

• 8+ years in Service Delivery Management • Fluency in English. • Strong verbal and written communication skills. • Proven experience in customer service and relationship management. • Strong analytical abilities. • Track record of driving revenue opportunities. • Ability to work within a process-driven environment. • Experience in monthly forecasting of financials. • Self-starter with the ability to drive assignments and escalate when necessary. • Team player with a strong customer-centric ethos. • ITIL v4 certified with strong skills in Service Design, Operations and Transition.

🏖️ Vorteile

• Share in our success with our Quarterly Performance-Related Profit Share Scheme, where employees collectively benefit from a share of our company's profits • Strong Career Progression & mentorship coaching through our Strength in Balance & Leadership schemes with a dedicated quarterly Pathways Career Development programme • Flexible/remote working, Version 1 is tremendously understanding of life events and people’s individual circumstances and offer flexibility to help achieve a healthy work life balance • Financial Wellbeing initiatives including; Version 1 Pension with a 5% employee-matched contribution, Private Healthcare Cover, Life Assurance, Financial advice and an Employee Discount scheme • Employee Wellbeing schemes including Gym Discounts, Bike to Work, Fitness classes, Mindfulness Workshops, Employee Assistance Programme and much more. • 24 days holiday allowance plus Public Holidays, enhanced maternity/paternity leave, marriage/civil partnership leave and special leave policies • Educational assistance, incentivised certifications, and accreditations, including AWS, Microsoft, Oracle, and Red Hat • Reward schemes including Version 1’s Annual Excellence Awards & quarterly Star Awards. • Environment, Social and Community First initiatives allow you to get involved in local fundraising and development opportunities as part of fostering our diversity, inclusion and belonging schemes.