Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

🔥 vor 39 Minuten

🇪🇺 Europa – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Veta Virtual

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11 - 50 Mitarbeiter

💼 Beratung

⚖️ Rechtswesen

🏥 Gesundheitswesen

Consulting • Legal • Healthcare

Veta Virtual ist auf Virtual Receptionist und Virtual Assistant Services spezialisiert. Das Unternehmen bietet unter anderem: • Anrufannahme • Inbound- und Outbound-Call-Management • Terminvereinbarung • Bearbeitung von Anruf-Überläufen (Call Overflow) Die Services sind darauf ausgelegt, Anrufende durch personalisierte Erlebnisse mit dedizierten, echten Empfangskräften in Kundschaft zu verwandeln. Veta Virtual arbeitet branchenübergreifend – unter anderem in Rechtsberatung, Buchhaltung/Steuerberatung und Gesundheitswesen – und unterstützt Unternehmen dabei, ein professionelles Erscheinungsbild zu wahren, den Kundenservice zu verbessern und interne Ressourcen freizusetzen. Im Fokus steht echte menschliche Interaktion: 100 % reale Empfangskräfte integrieren sich nahtlos in bestehende Telefonanbieter und -systeme und bieten eine kosteneffiziente Alternative zur Einstellung von Vollzeitkräften.

Beschreibung

• Eingehende Anrufe für eine vielfältige Auswahl an Unternehmen und Fachkräften professionell betreuen • Auf die Anliegen der Anrufenden einfühlsam und professionell eingehen • Nachrichten korrekt aufnehmen und umgehend weiterleiten • Termine mithilfe von Planungstools vereinbaren • Anrufe gemäß festgelegten Abläufen effizient weiterleiten • Durch das Verständnis individueller Anforderungen und eine angepasste Kommunikation starke Kundenbeziehungen aufbauen • Mit dem Team zusammenarbeiten, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern • Kunden als freundliche und professionelle Stimme vertreten

🎯 Anforderungen

• 2–3 Jahre nachgewiesene Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, beispielsweise im Kundenservice, Callcenter oder telefonischen Support • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Aufgeschlossene, dynamische und positive Persönlichkeit • Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und hoher Anspruch an Qualität • Schnelle Auffassungsgabe und Erfahrung im Umgang mit KI-Tools • Mindesttippgeschwindigkeit von 50 Wörtern pro Minute • Ruhige Arbeitsumgebung • Zuverlässige Arbeitsausstattung • Stabile Internetverbindung • Bereitschaft für eine neunstündige Schicht zwischen 9:00 und 21:00 Uhr Eastern Time, montags bis freitags • Derzeitiger Wohnsitz in Lateinamerika (LATAM) oder Europa • Im Rahmen des Auswahlverfahrens muss eine kurze zweiminütige Videofrage beantwortet werden

🏖️ Vorteile

• Attraktive Vergütung abhängig von der Berufserfahrung • Sehr attraktive monatliche Leistungs- und Anwesenheitsboni • Vollständig bezahlte Einarbeitungsphase • Nach der Einarbeitungsphase 20 bezahlte freie Tage pro Jahr • Flexible Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten • Regelmäßige Beurteilungen und Feedbackgespräche • Unternehmensweite und teaminterne Veranstaltungen • Echte Entwicklungsmöglichkeiten