Client Success Manager – Automotive

🕒 vor 2 Monaten

🇨🇦 Kanada – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 44%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Vicimus

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

🚘 Automobilindustrie

📣 Marketing

☁️ SaaS

Automotive • Marketing • SaaS

Vicimus ist ein Unternehmen, das Automobiltechnologielösungen anbietet, die entwickelt wurden, um den Erfolg von Autohäusern durch vernetzte Lösungen zu steigern. Es spezialisiert sich auf Kundenlebenszyklusmanagement und Marketinglösungen für Autohäuser, mit dem Ziel, Chancen zu nutzen und die Abhängigkeit von traditionellen Marketingansätzen zu reduzieren. Vicimus bietet eine breite Palette an Produkten und Dienstleistungen, einschließlich Marketingkampagnen, maßgeschneiderter Händler-Websites, VoIP-Anrufverfolgung und Strategien für Business Development Call Center. Der Fokus des Unternehmens liegt darauf, die Kundenbindung und -interaktion zu verbessern und gleichzeitig neue Einnahmequellen in den Bereichen Vertrieb, Service, Finanzen und Ersatzteile zu schaffen. Mit einem kreativen und reaktionsschnellen Ansatz adressiert Vicimus die spezifischen Bedürfnisse der Märkte für Autohäuser und Powersport, um eine verbesserte Kundeninteraktion und dauerhafte Rentabilität zu gewährleisten.

Beschreibung

• Manage end-to-end campaign execution for assigned accounts, including configuration, optimization, QA, and product utilization • Host monthly strategy sessions with clients to review performance, highlight insights, and discuss new opportunities • Prepare, analyze, and present monthly results, recommending strategies to improve ROI and customer engagement • Participate in internal team meetings, sharing client updates, opportunities, risks, and feedback • Develop and maintain strategic account plans that support long-term client success and revenue growth • Monitor key metrics and KPIs to identify trends, risks, and performance opportunities • Understand client goals and challenges, providing thoughtful solutions that align with their business objectives • Identify upselling opportunities and present additional products or services that enhance client results • Share client-driven insights to support product development and feature planning • Onboard new clients, providing smooth transitions, training, and ongoing support • Educate clients on Vicimus products to ensure they are leveraging all available features • Respond to Level 1 support inquiries and guide clients through basic system usage questions • Submit and track Level 2 technical tickets, including feature requests and product issues • Collaborate with the Creative Team to develop visually compelling marketing assets • Build strong client relationships through consistent communication and proactive outreach • Anticipate and address potential issues, initiating save procedures if required • Contribute ideas and feedback to improve internal processes and the overall product ecosystem

🎯 Anforderungen

• 2+ years in customer success, account management, or client-facing roles (experience with SaaS or digital solutions is an asset) • Excellent written and verbal communication skills • Automotive industry or dealership marketing experience is a must • Strong understanding of digital marketing strategies, especially within the automotive retail space • Demonstrated ability to interpret performance data and communicate insights clearly to clients • Tech-savvy and marketing-savvy, with the ability to learn new tools quickly • Proven ability to prioritize, multitask, and respond quickly to client needs • A strong grasp of the sales cycle, customer retention, and upselling • Exceptional communication skills—confident, persuasive, and clear • A proactive, reliable, “get-it-done” attitude • A passion for helping clients succeed and building long-lasting relationships.

🏖️ Vorteile

• Opportunity to work with leading automotive dealerships across the country • Collaborative team culture with supportive leadership • Exposure to innovative marketing technologies and evolving product lines • Opportunities for professional growth across Client Operations, Marketing, and Product