Healthcare Customer Care Representative

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 9 Tagen

🏖️ New Jersey – Remote

🏖️ New Jersey – Remote

💵 $18 - $20 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

💝 Kundenservice

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Village Medical

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2014

⚕️ Krankenversicherung

Healthcare Insurance

Village Medical revolutioniert die Primärversorgung, indem es den Zugang zur Versorgung erleichtert und sie persönlicher gestaltet, insbesondere für Erwachsene über 65 Jahre. Mit Dienstleistungen, die Besuche in der Klinik, zu Hause und virtuell umfassen, stellt Village Medical eine umfassende und koordinierte Versorgung durch einen Teamansatz sicher. Sie legen Wert auf Wohlbefinden, indem sie personalisierte Pflegepläne anbieten und die meisten Versicherungen, einschließlich Medicare Advantage-Plänen, akzeptieren. Ihre weitreichende Präsenz an über 680 Standorten, viele davon innerhalb von Walgreens, ermöglicht es ihnen, für ihre Patienten leicht zugänglich zu sein. Das Engagement von Village Medical für seine Patienten wird durch die Möglichkeit, Termine und Rezepte über ihre kostenlose App zu verwalten, verstärkt, was die Bequemlichkeit und Vernetzung im Gesundheitsmanagement erhöht.

Beschreibung

• Responsible for answering inbound calls in a centralized access center environment • Schedules appointments and answers questions while providing timely, accurate, and excellent customer service • Communicate to the patient a recommendation for appointment times and locations • Obtains, verifies and updates patient information; maintains confidentiality according to policies • Achieves a minimum call standard as pre-determined by department goals • Maintain a 95% or higher call quality threshold and 90% or above CSAT • Adheres to the call center schedule while being accountable for following specific call quality and scheduling guidelines

🎯 Anforderungen

• High School Graduate/GED required • 1+ year of healthcare experience required • EPIC system experience preferred • 2 years’ customer service experience preferred • Ability to communicate in English, both orally and in writing required • Strong interpersonal and customer service skills are required • Knowledge of medical terminology preferred • Ability to organize and perform multiple tasks promptly required • Strong attention to detail required • Previous office and computer experience required • Experience with Standard Office Technology in a Window-based environment preferred • Experience with Standard Office Equipment (Phone, Fax, Copy Machine, Scanner, Email/Voice Mail) preferred

🏖️ Vorteile

• Health insurance • Dental insurance • Life insurance • Access to a 401k plan