AWS Connect Developer

🕒 vor 7 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🔴 Experte

🖥 Softwareentwickler

👻 Geisterscore 15%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Volantsoft Inc

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11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2012

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

📦 Logistik

Consulting • Healthcare • Logistics

Volantsoft Inc ist ein in Texas ansässiges IT-Beratungsunternehmen, das 2012 gegründet wurde und Unternehmenslösungen für gewerbliche und staatliche Kunden liefert. Das Unternehmen ist auf die Entwicklung und Integration von Unternehmensanwendungen, Cloud-Modernisierung, KI-gesteuerte Lösungen (einschließlich Chatbots und konversationelle KI), Mobilität, Qualitätssicherung sowie sichere, konforme IT-Dienstleistungen für die öffentliche Hand spezialisiert. Volantsoft konzentriert sich darauf, die digitale Transformation, Automatisierung und skalierbare, sichere Architekturen zu beschleunigen, um messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Beschreibung

• Design, configure, and optimize Amazon Connect contact flows for voice, chat, SMS, and omni-channel interactions • Develop Node.js-based Lambda functions and backend services to extend Amazon Connect functionality • Build and maintain integrations between Amazon Connect and CRMs, including Zoho CRM, Salesforce, ServiceNow, and Zendesk • Enable bi-directional data flows for customer data synchronization, ticket creation, and case management • Implement real-time event streaming and reporting pipelines using Kinesis, DynamoDB, Athena, and S3 • Leverage AWS AI/ML services including Lex, Polly, Transcribe, and Comprehend to enhance IVR and chatbot automation • Collaborate with business teams to automate lead management, support tickets, call recordings, and customer notes • Ensure data security, access controls, and compliance through IAM roles, encryption, and monitoring • Troubleshoot issues, optimize integrations, and deliver continuous improvements

🎯 Anforderungen

• 10+ years of software development experience, including 5+ years in Amazon Connect development • Strong Node.js development skills, including backend services, APIs, and integrations • Hands-on experience with Amazon Connect contact flows, queues, routing profiles, and reporting • Proven experience integrating Amazon Connect with Zoho CRM or other CRMs such as Salesforce and ServiceNow • Familiarity with REST/GraphQL APIs, webhooks, and OAuth-based integrations • Solid understanding of IAM security, role-based access, and compliance requirements • Experience with Amazon Lex, Polly, and Transcribe for conversational AI • Knowledge of the Zoho ecosystem, including CRM, Desk, Campaigns, and Zoho PhoneBridge API • Background in contact center technologies such as Avaya, Genesys, or Twilio

🏖️ Vorteile

• Remote work • Long-term project opportunity