Associate Customer Success Manager

🕒 vor 3 Tagen

🦀 Maryland – Remote

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💵 $55.000 - $70.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

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VOLT AI

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11 - 50 Mitarbeiter

🤖 Künstliche Intelligenz

🔐 Sicherheit

💰 Venture Round im 2021-01

Artificial Intelligence • Security

VOLT AI ist ein führendes Unternehmen, das sich auf Echtzeit-Video-Intelligenz und Sicherheitslösungen mit künstlicher Intelligenz spezialisiert hat. Sie bieten fortschrittliche Sicherheit, indem sie KI in bestehende Kameranetzwerke integrieren und dynamisches Tracking sowie situationsbezogenes Bewusstsein durch digitale Zwillings-Technologie ermöglichen. Die Systeme von VOLT AI sind darauf ausgelegt, Sicherheitsrisiken wie medizinische Notfälle, Kämpfe, Waffen und mehr zu erkennen. Sie bieten Echtzeit-Benachrichtigungen und automatisierte Eskalationsantworten. Sie bedienen eine vielfältige Palette von Umgebungen, darunter Schulen, Unternehmen und städtische Gebiete, mit dem Ziel, sicherere Räume zu schaffen, indem Video-Streams in ein proaktives Sicherheitsnetz verwandelt werden, ohne dass neue Hardware erforderlich ist.

Beschreibung

• Lead new customer onboarding, delivering engaging and effective training to ensure a smooth adoption experience. • Maintain ongoing customer relationships through check-ins, guidance, and best practices to maximize platform value. • Serve as the voice of the customer, relaying valuable insights and feedback to internal teams to inform product improvements. • Foster long-term partnerships that drive customer satisfaction, loyalty, and account expansion. • Serve as Tier 1 support for customers, resolving issues and escalating complex cases to internal teams for prompt resolution.

🎯 Anforderungen

• 5+ years of experience in Customer Success, Account Management, or a related role within SaaS or technology. • Bachelor’s degree in Business Administration or related field. • Exceptional communication, presentation, and relationship-building skills, with proven ability to influence stakeholders at all levels. • Experience in a fast-paced startup environment, with adaptability to shifting priorities. • Willingness to travel 50% for customer engagements (implementation, training, and QBRs).