VP, IT Operations

🕒 vor 18 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

⚙️ Operations

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

👻 Geisterscore 11%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Vytalize Health

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

🏥 Gesundheitswesen

☁️ SaaS

⚕️ Krankenversicherung

💰 €100.000.000 Series C - Vytalize Health im 2023-02

Healthcare • SaaS • Healthcare Insurance

Vytalize Health ist ein Unternehmen für Gesundheitsdienstleistungen und -technologie, das Hausarztpraxen und Accountable Care Organizations (ACOs) beim Übergang zu wertorientierter Versorgung unterstützt. Es kombiniert datengesteuerte Analysen, virtuelle und häusliche klinische Unterstützung sowie Betreuungsmanagement-Dienstleistungen, um die Patientenversorgung zu verbessern, Medicare-anerkannte Fernleistungen für chronische Erkrankungen zu ermöglichen und Praxisgemeinschaften im Rahmen wertorientierter Verträge zu Einsparungen zu verhelfen. Vytalize arbeitet mit unabhängigen Hausärzten, Gruppenpraxen, Gesundheitszentren und bestehenden ACOs zusammen, um klinische Befähigung, praxisangepasste Arbeitsabläufe und Leistungsanalysen bereitzustellen.

Beschreibung

• Lead and manage the IT help desk and customer service function, establishing SLAs, escalation protocols, service standards, and service-delivery KPIs. • Oversee identity and access management, IT hardware and software asset lifecycles, asset inventory, and device imaging. • Partner with the CISO to ensure devices are patched, hardened, and compliant with security policies. • Administer and optimize Microsoft M365, including Exchange, Teams, SharePoint, and OneDrive. • Manage the enterprise phone system and vendor relationships. • Oversee JIRA Service Management configuration and administration. • Own the mobile device management program, including enrollment, configuration, monitoring, retirement, security policies, encryption, remote wipe, and access controls. • Serve as the primary IT Operations partner to the CISO on security directives, patch management, audits, risk assessments, and incident response. • Establish ITIL-aligned incident, change, problem, and asset-management processes. • Define, track, and report operational metrics; lead continuous-improvement and change-management initiatives. • Maintain runbooks, SOPs, knowledge-base articles, and SOC 2 documentation and control evidence. • Lead, mentor, hire, evaluate, and develop the IT operations team. • Plan staffing, tooling, processes, vendor relationships, and contracts to support organizational growth. • Guide improvement and technology projects from initiation through closure, including scope, timelines, resources, budgets, deliverables, success criteria, and post-implementation reviews. • Ensure IT operations controls align with SOC 2 Trust Service Criteria.

🎯 Anforderungen

• 7+ years of progressive experience managing IT operations, preferably within a scaling organization. • Healthcare IT experience, including familiarity with HIPAA and healthcare compliance obligations. • Experience managing help desk operations, endpoint and asset management, and enterprise productivity platforms. • Hands-on experience with mobile device management solutions. • Experience administering JIRA Service Management or comparable ITSM platforms. • Experience with SOC 2. • Experience building and maturing IT operations metrics, dashboards, and reporting frameworks. • Experience leading organizational or technology change-management initiatives. • Deep understanding of IT service-management principles and operationalizing them at scale. • Strong analytical mindset for defining, tracking, and acting on operational metrics. • Excellent communication skills for translating technical matters to executive and clinical audiences. • Ability to build collaborative partnerships with the CISO, CIO, and business stakeholders. • Strong organizational and project-management capabilities, with ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment. • Ability to build, lead, and develop high-performing teams. • Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, Information Systems, or related field is preferred; equivalent combination of education and experience considered. • Microsoft M365 administration experience is preferred. • ITIL Foundation certification preferred; higher-level ITIL certification a plus. • Microsoft 365 certifications or comparable credentials preferred. • Familiarity with value-based care or similar healthcare delivery models preferred. • Commitment to continuous improvement and staying current with evolving IT operations practices and technologies.