Senior-Berater für professionelle Dienstleistungen

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WalkMe™

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2011

☁️ SaaS

🏢 Unternehmen

⚡ Produktivität

💰 €90.000.000 Series G im 2019-12

SaaS • Enterprise • Productivity

WalkMe ist eine führende Plattform für die digitale Adoption, die Benutzererfahrungen in jeder Anwendung verbessert. Sie identifiziert Engpässe im Arbeitsablauf und bietet personalisierte Anleitungen und Automatisierungen, um Mitarbeitern bei der effizienten Erledigung von Aufgaben zu helfen. WalkMe bietet umfassende Einblicke in die Software-Nutzung innerhalb von Organisationen, was ein besseres Management der Software-Ressourcen ermöglicht und die Gesamtproduktivität steigert. Durch die Ermöglichung reibungsloser Benutzererfahrungen und die Automatisierung von Prozessen reduziert WalkMe deutlich Support-Tickets, optimiert die Lizenznutzung und beschleunigt die Workflow-Effizienz in verschiedenen Bereichen wie IT, Vertrieb, HR und Kundenbetreuung.

Beschreibung

• WalkMe-Implementierung: Konzeption, Entwicklung und Implementierung interaktiver Erlebnisse für unsere Kunden, um geschäftliche Wirkung zu erzielen, beispielsweise zur Verbesserung des Endnutzer-Onboardings und zur Beschleunigung der Einführung neuer Funktionen. • Beratung: Enge Zusammenarbeit mit den Verantwortlichen für Kundenanwendungen, um deren Geschäftsziele, Pain Points und Endnutzerbedürfnisse zu verstehen. Fachliche Beratung und Empfehlung von WalkMe-Lösungen, die mit den Zielen übereinstimmen und die Nutzererfahrung verbessern. • Projektleitung: Verantwortung für End-to-End-WalkMe-Projekte; Zusammenarbeit mit Kunden, internen Stakeholdern und dem Entwicklungsteam, um eine erfolgreiche Lieferung innerhalb des Umfangs, Zeitplans und Budgets sicherzustellen. • Datenanalyse: Überwachen und Analysieren von WalkMe-Nutzungsdaten und Nutzerfeedback, um Optimierungs- und Verbesserungspotenziale zu identifizieren. Kontinuierliche Bestrebungen zur Steigerung der Effektivität von WalkMe und zur Erhöhung der Nutzerbindung. • Wissenstransfer: Durchführung von Schulungen für Kunden zu Best Practices mit WalkMe, damit sie das Produkt optimal nutzen und dessen Funktionen effektiv zur Verbesserung ihrer Anwendungen einsetzen können. • Fehlerbehebung: Identifikation und Behebung von Problemen im Zusammenhang mit WalkMe-Implementierungen, um eine reibungslose Funktionalität auf verschiedenen Plattformen und Geräten sicherzustellen. • Zusammenarbeit: Förderung einer starken bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit UX/UI-Designern, Entwicklern, Customer-Success-Teams und weiteren Stakeholdern.

🎯 Anforderungen

• Fundiertes Verständnis des Nutzerverhaltens und wie die Nutzerbindung mithilfe von WalkMe verbessert werden kann. • Vertrautheit mit HTML, CSS und JavaScript zur Anpassung und Integration von WalkMe-Elementen in Webanwendungen. • Analytische Denkweise und die Fähigkeit, Daten zu interpretieren, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen und WalkMe-Implementierungen zu optimieren. • Ausgeprägtes Auge fürs Detail, sodass WalkMe-Elemente optisch ansprechend, benutzerfreundlich und mit unseren Markenrichtlinien abgestimmt sind. • Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten zur Identifikation und Behebung von Problemen im Zusammenhang mit WalkMe-Implementierungen. • Erfahrung in einem agilen Entwicklungsumfeld ist von Vorteil. • Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Professional Services, Implementierungsberatung oder Customer Success. • Mindestens 3 Jahre Erfahrung im SaaS-Umfeld. • Bevorzugt Bachelor-Abschluss in einem einschlägigen Fachgebiet.

🏖️ Vorteile

• Bei WalkMe setzen wir uns dafür ein, eine Belegschaft aufzubauen, die die Diversität unserer globalen Gemeinschaft und der von uns betreuten Kunden widerspiegelt. Dazu gehören inklusive Programme und Initiativen wie gleiche Bezahlung, Employee Resource Groups, ganzheitliche Benefits und mehr. • Hybrides Arbeitsmodell: Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell, das die Vorteile der Remote-Arbeit mit den wichtigen persönlichen Verbindungen und der Zusammenarbeit vor Ort ideal kombiniert. • Unterstützende Unternehmenskultur: Wir legen Wert auf die ganze Person, feiern das, was uns einzigartig macht, und schaffen Raum für Gemeinschaft. • Berufliche Weiterentwicklung: Wir fördern kontinuierliches Lernen und bieten Möglichkeiten zur Karriereentwicklung durch unser Karriere-Kompass-Angebot. • Gesundheit und Wohlbefinden mit Wellness@WalkMe: Profitieren Sie von vierteljährlichen Wellness-Erstattungen, täglichen BrightBreaks zum Auftanken und WalkMes jährlichem Wellness-Monat im Juli – weil Ihr Wohlbefinden das ganze Jahr über zählt. • Krankenversorgungsoptionen: WalkMe bietet, wo anwendbar, Leistungen zur Gesundheitsversorgung, damit Mitarbeitende Zugang zu wichtigen medizinischen Leistungen haben. Unsere Angebote sind darauf ausgelegt, das Wohlbefinden und die vielfältigen Bedürfnisse unserer globalen Belegschaft zu unterstützen. • Großzügige Urlaubsregelung: WalkMe bietet eine jährliche Urlaubsregelung, die an regionale Standards angepasst ist und sicherstellt, dass alle Mitarbeitenden ausreichend Zeit zur Erholung haben. • RefreshMe-Tage: WalkMe bietet im Jahresverlauf zusätzliche RefreshMe-Tage, um unser Engagement für die Work-Life-Balance weiter zu stärken. • Umfangreiche Altersvorsorgebeiträge: Fragen Sie die Personalabteilung nach den konkreten Angeboten in Ihrer Region! • Die Übernahme von WalkMe durch SAP unterstreicht das Engagement, die Nutzererfahrung zu verbessern und Software-Interaktionen zu optimieren, und bietet die Möglichkeit, mit modernster Technologie zu arbeiten, die Effizienz und Innovation am Arbeitsplatz fördert.