Consultant – Amazon Connect & CX Platforms (m/w/d)

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Woodmark Consulting

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 1999

🤖 Künstliche Intelligenz

🤝 B2B

🏢 Unternehmen

Artificial Intelligence • B2B • Enterprise

Woodmark Consulting ist eine Beratungsfirma für Daten und KI, die Organisationen dabei unterstützt, datenorientiert zu arbeiten, indem sie Strategien, Architektur, Datenengineering, Cloud-Migration, BI/Reporting und KI-Dienstleistungen anbietet. Sie bieten umfassende Beratung und Implementierung – von Datenstrategie und Governance über Integration, Plattformmodernisierung, Analytik und DevOps – und arbeiten mit führenden Cloud- und Analyseanbietern (AWS, Azure, Databricks, Snowflake, Tableau) zusammen. Woodmark bedient Großunternehmen und mittelständische Kunden in verschiedenen Branchen (einschließlich Gesundheitswesen und Sport), veranstaltet Schulungen und Events und erforscht auch fortgeschrittene Bereiche wie Quantencomputing und GenAI.

Beschreibung

• Du möchtest nicht nur Systeme implementieren, sondern aktiv ein neues Geschäftsfeld mitgestalten? Dann baue mit uns die nächste Line of Business bei Woodmark auf. • Als Consultant (w/m/d) im Bereich Amazon Connect & CX Platforms arbeitest du an der Schnittstelle von Kundenservice, Cloud-Technologie und Daten. • Gemeinsam mit unserem Team entwickelst du moderne, cloud-native Customer-Service-Lösungen und machst Kundeninteraktionen erstmals wirklich nutzbar. • Dabei geht es nicht nur um Contact Center, sondern darum, wie aus jeder Kundeninteraktion wertvolle Daten und bessere Entscheidungen entstehen.

🎯 Anforderungen

• Erste praktische Erfahrung mit Amazon Connect oder vergleichbaren Contact Center Technologien • Gute Kenntnisse in AWS (z. B. Lambda, DynamoDB, S3, CloudWatch) • Erfahrung mit APIs und Integrationen (REST, Webhooks, event-basiert) • Grundverständnis von cloud-nativen Architekturen • Erfahrung im Umgang mit Omnichannel-Kommunikation (Voice, Chat, etc.) • Verständnis von Datenflüssen und Systemintegration • Interesse an der Verbindung von Technologie, Daten und Kundenservice • Fähigkeit, komplexe Anforderungen strukturiert zu analysieren • Hands-on-Mentalität und Spaß daran, Dinge praktisch umzusetzen • Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und interdisziplinären Teams • Motivation, ein neues Thema aktiv mit aufzubauen und voranzutreiben • Fließende Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift.

🏖️ Vorteile

• Innovation & Agilität - In unseren abwechslungsreichen Kundenprojekten und Communities beschäftigst du dich mit spannenden Trendthemen, Tools & Technologien. • Mobile Work - Dank flexibler Arbeitszeit und moderner Technik kannst du von überall arbeiten – genau so, wie es zum Kunden und deiner Lebenslage passt. • Mitbestimmung & Entwicklung - Du kannst dich einbringen und wirst am Erfolg beteiligt. Mit Udemy hast du unbegrenzte Möglichkeiten dich weiterzubilden. • Sport & Fun - Wir fördern Gesundheit und sponsern dein Fitness- und Yoga-Studio. Unsere Events und Feiern unterstützen den persönlichen Austausch und Teamspirit. • Gehaltsmodell & Benefits - Unsere Gehälter sind marktgerecht und dank betrieblicher Altersvorsorge, vielen Sachzuschüssen, Sonder- und Sozialleistungen besonders attraktiv. • Umweltschutz & Mobilität - Bei der Woodmark arbeitest du klimaneutral. In punkto Mobilität bieten wir dir ein attraktives (Elektro-)Firmenwagen- und Jobrad-Modell.