walter services
1001 - 5000 Mitarbeiter
Gegründet 1956
🤝 B2B
🏢 Unternehmen
B2B • Enterprise
walter services ist ein deutscher Kundenservice- und Contact-Center-Anbieter, der Inbound-/Outbound-Unterstützung, Front- und Back-Office-Outsourcing, Chat- und Social-Media-Management, Forderungseinzug sowie maßgeschneiderte Sonderlösungen für Spitzenmanagement und technischen oder kommerziellen Support bietet. Vor Jahrzehnten gegründet, legt das Unternehmen Wert auf Qualität, Compliance (einschließlich PCI-DSS und Datenschutz), mehrsprachige 24/7-Betriebsabläufe und arbeitet mit Großunternehmen aus den Bereichen Energie, Telekommunikation, Einzelhandel und Gesundheitswesen zusammen.
Abteilungsleiter (m/w/d) Call-Center
🕒 vor 1 Monat
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1001 - 5000 Mitarbeiter
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walter services ist ein deutscher Kundenservice- und Contact-Center-Anbieter, der Inbound-/Outbound-Unterstützung, Front- und Back-Office-Outsourcing, Chat- und Social-Media-Management, Forderungseinzug sowie maßgeschneiderte Sonderlösungen für Spitzenmanagement und technischen oder kommerziellen Support bietet. Vor Jahrzehnten gegründet, legt das Unternehmen Wert auf Qualität, Compliance (einschließlich PCI-DSS und Datenschutz), mehrsprachige 24/7-Betriebsabläufe und arbeitet mit Großunternehmen aus den Bereichen Energie, Telekommunikation, Einzelhandel und Gesundheitswesen zusammen.
Beschreibung
• Disziplinarische Führung von bis zu 200 Mitarbeitern im Home Office • Sie motivieren und entwickeln Ihre Teamleiter und Mitarbeiter zur Bestleistung • Steuerung des operativen Geschäfts mit Verantwortung für Umsatz/Ergebnis Ihrer Abteilung • Sie verantworten das Erreichen festgelegter Service-Kennwerte • Sie fungieren als direkte Schnittstelle zu unseren Geschäftskunden • Sie arbeiten eng mit dem Topmanagement zusammen
🎯 Anforderungen
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder ein abgeschlossenes Studium • Fundierte Erfahrung in der Leitung von Teams • Mehrjährige operative Erfahrung im Call-Center • Vertriebs- und kundenorientiertes Denken und Handeln • Ziel- und ergebnisorientierter Arbeitsstil • Hohe soziale Kompetenz und emotionale Intelligenz
🏖️ Vorteile
• 100% Home Office • Gute Aufstiegschancen • Eigenverantwortliches Arbeiten in einem kollegialen und hoch motivierten Team • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege • Vertrauensarbeitszeit • Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit • 28 Tage bezahlter Urlaub • Attraktive Einkaufsvergünstigungen bei exklusiven Partnern
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