IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d)

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 8 Tagen

🇪🇺 Europa – Remote

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

💻 IT-Support-Spezialist

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Wirex

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 2014

💳 Fintech

🌐 Web 3

🏦 Bankwesen

💰 Series B im 2021-12

Fintech • Web 3 • Banking

Wirex ist ein Finanztechnologieunternehmen, das eine Reihe von Services für die Verwaltung von Kryptowährungen und traditionellen Finanzanlagen anbietet. Seit der Gründung 2014 hat Wirex weltweit mehr als 6 Millionen Kundinnen und Kunden unterstützt und Transaktionen von über 20 Milliarden US-Dollar abgewickelt. Zum Portfolio gehören unter anderem die Wirex Card, mit der Nutzerinnen und Nutzer bis zu 8 % Cryptoback™-Rewards auf Transaktionen erhalten, sowie X-Accounts, die auf bestimmte Währungen bis zu 16 % Zinsen bieten. Die Wirex-Plattform unterstützt verschiedene digitale Assets und Stablecoins und bietet eine sichere und einfache Möglichkeit, im Web3-Ökosystem Erträge zu erzielen, zu handeln und Geld zu verwalten. Darüber hinaus stellt Wirex eine kostenlose, sofortige Cross-Chain-Bridge für Stablecoins und Krypto bereit und bietet die einzigartige Möglichkeit, Stablecoins ab 0 % effektivem Jahreszins (APR) zu leihen. Das Unternehmen setzt Maßstäbe bei globalen Zahlungsinnovationen und stellt eine robuste Infrastruktur für das Management digitaler Vermögenswerte bereit – für private ebenso wie institutionelle Anforderungen.

Beschreibung

• Bereitstellung von L1-L2-Support für interne Nutzerinnen und Nutzer. • Bearbeitung von Helpdesk-Tickets, Fehleranalyse bei IT-Problemen, Anleitung der Nutzerinnen und Nutzer bei der Lösungsfindung sowie Eskalation bei Bedarf. • Unterstützung neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen und der Konfiguration des Zugriffs auf Systeme und Tools. • Unterstützung bei der Automatisierung wiederkehrender Workflows. • Unterstützung des Teams bei der Einführung neuer Tools und Technologien, einschließlich KI-gestützter Funktionen. • Dokumentation von Lösungen und Aktualisierung von Knowledge-Base-Artikeln. • Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Abläufen im Help Center.

🎯 Anforderungen

• Nachweisbare Erfahrung im Kunden- oder technischen Support (mindestens 1 Jahr), einschließlich der Arbeit mit Plattformen wie Jira, Freshdesk, Zendesk, ServiceNow, Monday.com usw. • Gute Kenntnisse der grundlegenden Office-Tools von Google und Microsoft. • Grundlegendes Verständnis von Computergrundlagen und den Unterschieden zwischen den Betriebssystemen Windows, macOS und Linux. • Ausgeprägte Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten, kundenorientierte Arbeitsweise sowie schnelle Anpassungsfähigkeit an neue Tools und Technologien. • Sehr gute Englischkenntnisse sind erforderlich. • Kenntnisse weiterer Sprachen sind ein wesentlicher Vorteil. • Das Team ist ukrainischsprachig. • Vollständig remote innerhalb der EU bevorzugt; Länder, gegen die Sanktionen bestehen, sind ausgeschlossen.

🏖️ Vorteile

• Premium-Tarife für unser Produkt. • Teilweise remote mit flexiblen Arbeitszeiten. • Homeoffice-Zuschuss. • Virtuelles Aktienoptionsprogramm nach der Probezeit. • Umfassende Krankenversicherung nach der Probezeit. • Großzügige Urlaubsregelung: 20 bezahlte Arbeitstage. • Bezahlte Krankheitstage. • Sonderurlaub zum Geburtstag und zum Jahrestag. • Jubiläumsurlaub anlässlich der Betriebszugehörigkeit. • Teilnahme an Online-Veranstaltungen zum Lernen und zur Unterhaltung. • Coworking-Nutzung mit vollständiger Ausstattung sowie Parkkostenerstattung in Wrocław/Kyjiw.