Senior AI Engineer

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 7 Monaten

🇨🇦 Kanada – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

🤖 KI-Ingenieur

👻 Geisterscore 46%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Wishpond (TSXV:WISH)

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201 - 500 Mitarbeiter

☁️ SaaS

📣 Marketing

🛍️ eCommerce

💰 Debt Financing im 2021-09

SaaS • Marketing • eCommerce

Wishpond ist eine umfassende Marketingplattform, die Unternehmen dabei unterstützt, den Umsatz zu steigern und ihre Kundenbasis zu erweitern. Sie bietet eine Vielzahl von Tools an, darunter Landingpages, E-Mail-Marketing, soziale Werbeaktionen, Marketing-Automatisierung und Shopify-Marketing. Ihre Plattform ist benutzerfreundlich und ermöglicht es Unternehmen, effektive Marketingkampagnen zu erstellen, ohne umfangreiche technische Kenntnisse zu benötigen. Wishpond bietet zudem ein Team von Marketingexperten, die Kampagnen verwalten, sodass Unternehmen ihre Marketingziele effizient erreichen können. Das Unternehmen richtet sich an eine breite Palette von Branchen, darunter E-Commerce, Beauty und Wellness, Fitness, Finanzinstitute und mehr. Es ist besonders vorteilhaft für kleine bis mittelgroße Unternehmen, die ihre digitale Marketingpräsenz verbessern möchten.

Beschreibung

• Own onboarding, handoffs, and lifecycle playbooks from close to renewal • Define customer engagement models by segment (SMB / Mid-Market / Enterprise) • Ensure clear ownership and accountability at every stage of the lifecycle • Define and own KPIs across all CS functions (adoption, health, churn, NRR, renewals) • Establish weekly and monthly operating cadence and performance reviews • Drive forecasting accuracy for renewals and expansion • Hire, onboard, and scale critical CS roles as the business grows • Coach and performance-manage CSMs, Support, and Solution Engineering • Build a high-accountability, customer-first culture • Own churn prevention strategy and early risk identification • Ensure every at-risk account has a documented mitigation plan • Partner with Sales on expansion readiness, timing, and qualification • Support renewals and expansions with clear value articulation • Partner closely with VP Sales on retention modelling, forecasting, and GTM alignment • Align CS with Product to close feedback loops • Act as the voice of the customer internally • Own CS tooling and data hygiene (CRM, health scoring, reporting) • Ensure consistent documentation, notes, and account plans • Drive operational discipline and eliminate reactive fire drills • Other duties as assigned.

🎯 Anforderungen

• 5+ years leading Customer Success, Account Management, or Post-Sales teams • Experience managing multi-function CS organisations (CSMs, Support, SEs) • Proven track record of improving retention and NRR • Strong operational and KPI-driven leader • Hands-on, customer-facing leadership style • Experience partnering closely with Sales and RevOps • A degree or diploma that contributes to the organisation is considered an asset. • Strong recruitment, training, leadership, and negotiation skills. • Must be detail-oriented and creative and have a passion for helping partners and Team Members achieve their goals. • Ability to analyse data and information to make key decisions that lead to continuous wins • As part of a diverse team, the ability to work both independently and collaboratively. • Must be technical, analytical, results-driven and have the ability to multitask in a fast-paced environment. • Organised, administratively strong, and have solid writing, phone, and general communication skills. • Fluent in English (spoken and written). Knowledge of a second language is considered an asset.

🏖️ Vorteile

• Comprehensive training program and regular performance reviews to facilitate your success • Competitive compensation based on experience and proven abilities • Great referral programs with incentives and bonuses • Unbelievable product discounts when you use our products for your own business • A global workforce of multi-cultural and talented colleagues • A close-knit operation with amazing growth opportunities for your personal development • Corporate headquarters in beautiful Vancouver, British Columbia, Canada

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