Analyst III, Workforce Business Solutions

🕒 vor 14 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $96.700 - $144.440 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🧐 Analyst

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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WM

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 1968

📋 Compliance

💰 Post-IPO Debt im 2023-07

Compliance • Privacy • Advertising

WM ist ein Unternehmen, das Cookies und andere Tracking-Technologien auf seiner Website nutzt, um Informationen über Benutzerpräferenzen und Geräte zu sammeln. Diese Technologien können das Teilen von Daten beinhalten, das gemäß bestimmter Datenschutzgesetze in den Vereinigten Staaten und Kanada als "Verkauf", "Teilen" oder zielgerichtete Werbung gilt. WM bietet den Nutzern Möglichkeiten, ihre Cookie-Präferenzen zu verwalten und sich von diesen Datenfreigabepraktiken abzumelden, wie es von verschiedenen Datenschutzbestimmungen gefordert wird. Das Unternehmen gewährleistet die Einhaltung der Datenschutzgesetze und bietet ausführliche Datenschutzrichtlinien und Hinweise, um die Nutzer über ihre Rechte zu informieren. WM legt großen Wert auf die Zustimmung der Nutzer bei der Verwaltung und Verarbeitung persönlicher Informationen zu Werbe- und Analysezwecken.

Beschreibung

• Help build the next generation of reporting for our Customer Experience organization. • Build PowerBI data models, automated datasets, and interactive dashboards. • Design SQL transformations and pipelines that create clean, validated reporting datasets. • Develop and modernize reporting solutions within the NICE Data Environment. • Integrate and reconcile data from DRIVE, CC Pulse, Genesys Cloud, Avaya, and Salesforce. • Analyze key contact center metrics such as service levels, ASA, handle time, adherence, occupancy, and productivity. • Collaborate with WFM and Operations partners to support reporting needs.

🎯 Anforderungen

• Bachelor's Degree (accredited) or in lieu of a degree High School Diploma or GED (accredited) and 4 years of relevant work experience • 5 years relevant experience (in addition to education requirement) • Effective communicator with the ability to lead and influence others. • Aligning Performance for Success – Focusing and guiding others in accomplishing work objectives. • Building Partnerships – Identifying opportunities and taking action to build strategic relationships between one’s area and other areas, teams, departments, units or organizations to help achieve business goals. • Strong analytical thinking and problem-solving skills.

🏖️ Vorteile

• Medical • Dental • Vision • Life Insurance • Short Term Disability • Stock Purchase Plan • Company match on 401K • Paid Vacation • Holidays • Personal Days