Junior Kundensupport-Spezialist

🔥 vor 29 Minuten

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Worldpackers

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2013

✈️ Reisen

🏪 Marktplatz

🌍 Soziale Wirkung

💰 Venture Round - Worldpackers im 2022-10

Travel • Marketplace • Social Impact

Worldpackers ist eine globale Plattform und Gemeinschaft, die Reisende mit Gastgebern auf der ganzen Welt verbindet, um bedeutungsvolle und erschwingliche Reiseerlebnisse durch den Austausch von Fähigkeiten, Freiwilligenarbeit und kuratierte Gruppenreisen zu ermöglichen. Das Unternehmen legt Wert auf Gemeinschaft, kulturellen Respekt und zugängliches Reisen und betreibt ein Remote-First-Team, während es Produkte wie Mitgliedschaftsvorteile, kuratierte Epic Trips und Community-Inhalte wie einen Podcast anbietet. Gegründet von Reisenden im Jahr 2014, konzentriert sich Worldpackers auf Vertrauen, Sicherheit und kollaborative Verbindungen zwischen Reisenden und Gastgebern.

Beschreibung

• Gastgeber und Reisende über mehrere Kommunikationskanäle unterstützen, darunter HubSpot, WhatsApp und das Worldpackers-Postfach. • Fragen, Probleme und Konflikte mit Empathie, Professionalität und gesundem Urteilsvermögen lösen. • Sicherstellen, dass jede Interaktion unsere Qualitätsstandards und Service-Level-Erwartungen erfüllt. • Auf öffentliche Bewertungen und Feedback reagieren, um das Vertrauen unserer Community in Worldpackers zu stärken. • Wiederkehrende Kundenprobleme identifizieren und Einblicke teilen, die helfen, unser Produkt und unsere Prozesse zu verbessern. • Kundendaten und Support-Dokumentationen genau und gut dokumentiert halten. • Gastgeberprofile aktualisieren, um sicherzustellen, dass unsere Community-Standards hoch bleiben. • Produktfehler und technische Probleme mit klaren, umsetzbaren Informationen an Product- und Engineering-Teams melden. • Mit Kolleg:innen aus verschiedenen Bereichen zusammenarbeiten, um das Nutzererlebnis kontinuierlich zu verbessern. • Die eigene Leistung überwachen und aktiv nach Möglichkeiten suchen, die Kundenzufriedenheit zu steigern.

🎯 Anforderungen

• Fortgeschrittene Englischkenntnisse (schriftliche Kommunikation ist Teil des Arbeitsalltags) • Spanischkenntnisse auf mittlerem Niveau • Vorherige Erfahrung im Kundensupport, Customer Experience oder in einer anderen kundenorientierten Rolle • Starke schriftliche Kommunikationsfähigkeiten • Fähigkeit, organisiert zu bleiben, während mehrere Konversationen und Prioritäten verwaltet werden • Echte Leidenschaft dafür, Menschen bei der Lösung von Problemen zu helfen • Erfahrung mit HubSpot oder ähnlichen Customer-Support-Plattformen (wünschenswert) • Erfahrung in einem Startup, Marketplace oder Technologieunternehmen (wünschenswert) • Vertrautheit mit Slack, Trello und Google Workspace (wünschenswert) • Erfahrung im Umgang mit Zahlungsplattformen wie Stripe, Iugu oder ähnlichen (wünschenswert) • Grundkenntnisse in Portugiesisch (wünschenswert)

🏖️ Vorteile

• Von überall auf der Welt arbeiten • Unterstützende Arbeitskultur