Mitarbeiter Kundenservice / Customer Success Specialist (m/w/d)

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 4 Monaten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏱ Teilzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💝 Kundenservice

👻 Geisterscore 55%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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WYN

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2024

💼 Beratung

📣 Marketing

📦 Logistik

Consulting • Marketing • Logistics

WYN ist ein spezialisiertes Unternehmen für Softwareverhandlung und Kostenoptimierung, das Organisationen dabei hilft, Mehrausgaben für Softwareverträge zu reduzieren. Mit einem Netzwerk von Anbieterspezialisten, proprietären Daten und einem Modell ohne Einsparungen, keine Gebühr überprüft WYN Vorschläge, erstellt Verhandlungsskript-E-Mails und unterstützt Kunden im Hintergrund, um bessere kommerzielle Bedingungen bei großen SaaS-Anbietern sicherzustellen. Das Unternehmen ist weltweit tätig und berichtet durchschnittliche Einsparungen von rund 29–30% bei Unternehmensoftwarekäufen.

Beschreibung

• Ansprechpartner:in über den gesamten Kundenzyklus hinweg, vom Onboarding über laufende Anliegen bis zur Vertragsbeendigung • Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation von Tickets • Interne Koordination notwendiger Schritte zur effizienten Lösung von Kundenanliegen • Erkennen von Support-Mustern und Entwicklung skalierbarer Lösungen • Zusammenarbeit in einem kleinen, ambitionierten Team mit direkter Kommunikation

🎯 Anforderungen

• Hohe Serviceorientierung und Freude daran, Probleme wirklich zu lösen • Souveränes Auftreten und klare Kommunikation • IT- & Online-Affinität, idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen • Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise • Idealerweise Erfahrung im technischen Kundenservice oder Start-up Erfahrung • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse • IT-Affinität und keine Scheu vor Tools

🏖️ Vorteile

• Remote-first Kultur • Moderne Ausstattung • Zweimal jährlich die weltbesten Team Offsites • Betriebliche Altersvorsorge • Zuschuss wahlweise Homeoffice Zuschuss, Urban Sports Club oder Kita-Zuschuss • Viel Gestaltungsspielraum inklusive direkter Impact auf Produkt & Prozesse