ITSM Consultant – Jira Service Management

🕒 vor 1 Monat

⛰️ Colorado, New Jersey, +3 weitere Bundesländer – Remote

⛰️ Colorado – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🗽 New York – Remote 🤠 Texas – Remote ⚔️ Virginia – Remote

💵 $125.000 - $150.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💼 Berater

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XTIVIA, Inc.

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

Gegründet 1993

🏢 Unternehmen

Enterprise • ITSM • Cloud

Die XTIVIA, Inc. ist ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung fortschrittlicher Informationstechnologien für Unternehmen in verschiedenen Branchen spezialisiert hat. Mit über 25 Jahren Erfahrung bietet XTIVIA maßgeschneiderte Lösungen, darunter API-Integration, Anwendungsentwicklung, Cloud- und DevOps-Strategien, Datenmanagement sowie Business-Intelligence-Dienstleistungen. Das Unternehmen nutzt modernste Technologieplattformen, um Geschäftsergebnisse zu optimieren und pflegt strategische Partnerschaften mit führenden Technologieunternehmen wie Microsoft, Salesforce und Oracle. XTIVIA ist bekannt für seine Expertise bei der Integration geschäftskritischer Anwendungen und der Etablierung von Best Practices im Datenmanagement, wodurch es ein vertrauenswürdiger Partner für Unternehmen im technologischen Wandel ist.

Beschreibung

• Lead end-to-end JSM implementations • Design, configure, and optimize ITSM processes • Develop and maintain Confluence knowledge bases • Architect, configure, and maintain integrations between JSM and third-party systems • Conduct structured discovery workshops • Serve as a trusted advisor to stakeholders • Facilitate training sessions and provide post-implementation support • Produce high-quality documentation

🎯 Anforderungen

• Minimum 5 years of progressive hands-on experience as a Jira Administrator, Atlassian Consultant, or ITSM Platform Lead • Proven expertise in Jira Service Management configuration and ITSM process design • Strong working knowledge of ITIL v4 frameworks • Experience conducting client-facing discovery sessions, requirements gathering, and stakeholder presentations • Advanced proficiency with Jira automation using the native rule builder • Familiarity with Atlassian Cloud administration • Demonstrated ability to manage multiple concurrent engagements • Must be eligible to obtain and maintain U.S. government security clearance

🏖️ Vorteile

• Affordable medical, dental, and vision benefits • 401(k) plan with match • Company-paid disability and life insurance • Voluntary life insurance options • Employee Assistance Program (EAP) • Identity and fraud protection • Recognition and wellness programs • Flexible paid time off • Remote and flexible work options • Paid training and certification opportunities