IT-Support-Spezialist (Remote – weltweit)

Stelle nicht auf LinkedIn

🔥 vor 2 Minuten

🌏 Überall auf der Welt

💵 $30 - $55 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💻 IT-Support-Spezialist

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Your Software Supplier

WebsiteLinkedInAlle Stellen

51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2019

💼 Beratung

📣 Marketing

🏪 Marktplatz

💰 €50.000 Pre Seed Round - Your Software Supplier im 2019-08

Consulting • Marketing • Marketplace

Your Software Supplier ist ein B2B-Marktplatz und Matching-Dienst, der Kunden mit geprüften Software-Entwicklungspartnern für Websites, mobile Apps, kundenspezifische Software, KI-Lösungen und Personalaufstockung verbindet. Die Plattform bietet kostenlose, unabhängige Beratung, ein durchsuchbares Lieferantenverzeichnis, eine Vorauswahl (Top-3), Entwürfe von Kooperationsvereinbarungen, grobe Preisrichtlinien und Beratung, um Kunden zu helfen, Projekte zu starten und Entwickler oder Teams weltweit zu finden.

Beschreibung

• Diagnostizieren und Beheben häufiger Hardware- und Softwareprobleme in Windows-, macOS- und Linux-Umgebungen • Dokumentation von Vorfallsdetails, Troubleshooting-Schritten und Lösungen mithilfe von Ticket-Management-Systemen (ITSM) • Nutzung von TCP/IP-, DNS- und VPN-Kenntnissen zur Behebung von Konnektivitäts- und Konfigurationsproblemen • Unterstützung nicht-technischer Anwender durch klare, einfühlsame Kommunikation und schrittweise technische Anleitung • Beitrag szenariobasierter Beispiele und Prozessdokumentation, die Best Practices im IT-Support widerspiegeln • Dokumentation von Eingaben und Feedback für AI-Training und kontinuierliche Verbesserung • Asynchrone Zusammenarbeit im Remote-Engagement-Modell mit schriftlichem und mündlichem Feedback

🎯 Anforderungen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Tier-2-/Tier-3-IT-Support in vielfältigen Betriebssystem- und Netzwerkumgebungen • Ausgeprägte Kenntnisse in der Fehlersuche von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen, einschließlich Root-Cause-Analyse • Sicherer Umgang mit der Dokumentation technischer Vorfälle und Lösungen in ITSM- oder ähnlichen Ticketsystemen • Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit Schwerpunkt auf Unterstützung nicht-technischer Endanwender • Zertifikate wie CompTIA A+, CompTIA Network+ oder ITIL Foundation sind von Vorteil • Nachgewiesene Fähigkeit zur Erstellung technischer Prozessdokumentationen und Wissensdatenbanken • Proaktive, detailorientierte Arbeitsweise und Komfort bei der Teilnahme an Remote- und eigenständigen Projekteinsätzen