Zendesk is a company that provides a comprehensive suite of customer service and sales solutions. Their offerings include messaging, live chat, AI-driven automation, data privacy and protection, and an agent workspace, all designed to enhance customer experience and support operations. Their platform is designed to be flexible and scalable, catering to businesses of all sizes, including small enterprises, startups, and large corporations. Zendesk emphasizes the importance of integrated workflows and personalized customer interactions, leveraging customer data and AI to improve service efficiency. Additionally, they provide professional services, resources for training, and a strong emphasis on diversity, inclusion, and sustainability.

A Zendesk é uma empresa que oferece um conjunto abrangente de soluções de atendimento ao cliente e vendas. Entre suas ofertas estão messaging, live chat, automação com IA, privacidade e proteção de dados e um workspace do agente, todas projetadas para aprimorar a experiência do cliente e as operações de suporte. Sua plataforma foi concebida para ser flexível e escalável, atendendo empresas de todos os portes, incluindo pequenos negócios, startups e grandes corporações. A Zendesk enfatiza a importância de fluxos de trabalho integrados e de interações personalizadas com o cliente, aproveitando dados de clientes e IA para aumentar a eficiência do serviço. Além disso, oferece serviços profissionais, recursos de treinamento e coloca forte ênfase em diversidade, inclusão e sustentabilidade.

Zendesk est une entreprise offrant une suite complète de solutions pour le service client et les ventes. Leurs services incluent la messagerie, le chat en direct, l'automatisation pilotée par l'IA, la confidentialité et la protection des données, ainsi qu'un espace de travail pour les agents, tous conçus pour améliorer l'expérience client et optimiser les opérations de support. Leur plateforme est conçue pour être flexible et évolutive, s'adressant aux entreprises de toutes tailles, y compris les petites entreprises, les startups et les grandes corporations. Zendesk met l'accent sur l'importance des flux de travail intégrés et des interactions client personnalisées, en tirant parti des données clients et de l'IA pour améliorer l'efficacité du service. De plus, ils fournissent des services professionnels, des ressources de formation et accordent une grande importance à la diversité, à l'inclusion et à la durabilité.

Zendesk ist ein Unternehmen, das eine umfassende Suite für Kundenservice- und Vertriebslösungen bereitstellt. Zum Angebot gehören Messaging, Live-Chat, KI-gestützte Automatisierung, Datenschutz und -sicherheit sowie ein Agent Workspace – alles darauf ausgelegt, das Kundenerlebnis zu verbessern und Supportprozesse zu optimieren. Die Plattform ist flexibel und skalierbar ausgelegt und richtet sich an Unternehmen jeder Größe – von kleinen Betrieben und Start-ups bis hin zu großen Konzernen. Zendesk legt großen Wert auf integrierte Workflows und personalisierte Kundeninteraktionen und nutzt Kundendaten und KI, um die Serviceeffizienz zu steigern. Darüber hinaus bietet das Unternehmen Professional Services, Schulungsressourcen und engagiert sich stark für Vielfalt, Inklusion und Nachhaltigkeit.

Zendesk started the customer experience revolution in 2007 by enabling any business around the world to take their customer service online. Today, Zendesk is the champion of great service everywhere for everyone, and powers billions of conversations, connecting more than 100,000 brands with hundreds of millions of customers over telephony, chat, email, messaging, social channels, communities, review sites and help centers. Zendesk products are built with love to be loved. The company was conceived in Copenhagen, Denmark, built and grown in California, taken public in New York City, and today employs more than 4,000 people across the world.

A Zendesk iniciou a revolução da experiência do cliente em 2007 ao permitir que qualquer empresa no mundo levasse seu atendimento ao cliente para o ambiente online. Hoje, a Zendesk é a defensora do excelente serviço, em todos os lugares e para todos, e impulsiona bilhões de conversas, conectando mais de 100.000 marcas a centenas de milhões de clientes por meio de telefonia, chat, e-mail, messaging, canais sociais, comunidades, sites de avaliações e centrais de ajuda. Os produtos da Zendesk são construídos com amor para serem amados. A empresa foi concebida em Copenhague, Dinamarca, construída e desenvolvida na Califórnia, abriu capital na cidade de Nova York e hoje emprega mais de 4.000 pessoas em todo o mundo.

Zendesk a initié la révolution de l'expérience client en 2007 en permettant à toute entreprise dans le monde de digitaliser son service client. Aujourd'hui, Zendesk est le champion du bon service partout et pour tous, facilitant des milliards de conversations, reliant plus de 100 000 marques à des centaines de millions de clients via la téléphonie, le chat, l'email, la messagerie, les réseaux sociaux, les communautés, les sites d'évaluation et les centres d'aide. Les produits Zendesk sont conçus avec amour pour être aimés. L'entreprise a été conçue à Copenhague, au Danemark, développée et grandie en Californie, introduite en bourse à New York et emploie aujourd'hui plus de 4 000 personnes à travers le monde.

Zendesk hat 2007 die Customer-Experience-Revolution angestoßen, indem es Unternehmen weltweit ermöglichte, ihren Kundenservice online anzubieten. Heute steht Zendesk weltweit für exzellenten Service für alle und ermöglicht Milliarden von Gesprächen: Mehr als 100.000 Marken werden über Telefonie, Chat, E-Mail, Messaging, soziale Kanäle, Communities, Bewertungsportale und Help Center mit Hunderten Millionen Kundinnen und Kunden verbunden. Die Produkte von Zendesk werden mit Leidenschaft entwickelt – damit sie geliebt werden. Das Unternehmen wurde in Kopenhagen, Dänemark, konzipiert, in Kalifornien aufgebaut und gewachsen, in New York City an die Börse gebracht und beschäftigt heute weltweit mehr als 4.000 Mitarbeitende.

Zendesk

Call Center Representative

Senior Sales Specialist for cloud contact center technology at Zendesk

Senior Sales Specialist für Cloud-Contact-Center-Technologie bei Zendesk

• Zusammenarbeit mit Zendesk Account Executives, Pre-Sales-Teams und Partnern zur Identifikation und Verfolgung von Vertriebschancen.
• Abstimmung mit Anbietern und Delivery-Partnern zur Harmonisierung von Best Practices und Vertriebsstrategien.
• Unterstützung bei Kunden-Discovery-Calls und Steuerung des Deal-Fortschritts im Vertriebsgebiet.
• Zusammenarbeit mit AWS- und Amazon-Connect-Account-Executives, um rückwärts vom Kundenbedarf aus zu arbeiten.
• Durchführung regelmäßiger Forecast-Meetings mit regionalen Teams und der Zendesk-for-Contact-Center-Führung.
• Koordination mit Pre-Sales-Teams zur Entwicklung maßgeschneiderter Value Propositions, die den Kundenanforderungen entsprechen.
• Förderung von kontinuierlicher Verbesserung und Innovation bei Kunden durch Beobachtung von Branchentrends und neuen Technologien.
• Vertretung von Zendesk for Contact Center auf regionalen Veranstaltungen und Konferenzen.

Senior Contact Center Sales Specialist, Northern Europe

Senior Sales Specialist für Contact Center – Nordeuropa

Senior Sales Specialist for cloud contact center technology, focusing on driving sales of Zendesk's CcaaS platform in Northern Europe. Collaborating with various teams and representingZendesk at events.

Senior Sales Specialist für Cloud-Contact-Center-Technologie mit Fokus auf den Verkauf der CCaaS-Plattform von Zendesk in Nordeuropa.
Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und Vertretung von Zendesk auf Veranstaltungen.

Account Executive

Partner Sales Executive driving partner-led business growth in EMEA

Partnervertriebsmanager zur Förderung des partnergetriebenen Wachstums in EMEA

• Aufbau eines leistungsstarken Partner-Ökosystems, das mit unseren Go-to-Market-Prioritäten übereinstimmt und die Marke Zendesk in der Region stärkt
• Erreichung der Partnerumsatzziele, sowohl im Neugeschäft als auch bei Ausbauchancen bei bestehenden Kunden
• Bewertung, ob ausreichende Kapazitäten und Fähigkeiten bei den bestehenden Partnern vorhanden sind; Rekrutierung, Onboarding und Befähigung neuer Partner bei Bedarf
• Befähigung unserer Partner zu den zentralen Zendesk-Wertversprechen und Sales Plays, sodass sie eine echte Erweiterung von Zendesk für unsere gemeinsamen Kunden und Interessenten darstellen
• Schulung der Partner zu Zendesk-Produkten, -Systemen, dem Partner Connect-Portal und Enablement-Tools
• Erstellung eines gemeinsamen Geschäftsplans mit jedem Ihrer wichtigsten Partner und vierteljährliche Überprüfung des Fortschritts
• Ergreifen angemessener Maßnahmen bei Leistungslücken (sowohl aus Zendesk- als auch aus Partner-Perspektive)
• Abstimmung der regionalen Vertriebsorganisationen mit relevanten Partnern und Sicherstellung starker gegenseitiger Unterstützung und Verständnisses
• Vermittlerfunktion zwischen dem Zendesk-Partner-Ökosystem und dem Zendesk-Vertriebsteam, um Partner beim Abschluss von Verkaufschancen zu unterstützen und Go-to-Market-Aktivitäten sowie Einführungen zu erleichtern
• Zusammenarbeit mit Zendesk Marketing und Zendesk Partner Marketing, um gemeinsame GTM-Aktivitäten für Top-of-the-Funnel-Partner-Pipeline und Umsatz zu entwickeln, zu verfolgen und umzusetzen
• Sicherstellung eines hohen Return on Investment aus solchen Maßnahmen und zeitnahe Nachverfolgung von Leads
• Hervorragende Erfahrung für Partner bieten und sie bei Anfragen innerhalb von Zendesk über Funktionen hinweg unterstützen (z. B. Pre-Sales, Vertrieb, Sales Operations, Marketing, Enablement)
• Verfolgung von Verkaufschancen (Leads, Deal-Registrierungen, Angebote etc.) und Steuerung partnerseitiger Umsatzgenerierungsaktivitäten zur Erreichung vereinbarter Ziele
• Sicherstellung, dass Partner die Zendesk-Verkaufs­methodik befolgen, Deals steuern und präzise Forecasts liefern
• Kontinuierlicher Fokus auf Aufbau einer starken Neugeschäftspipeline
• Expertise zu Zendesk-Produkten aufbauen und Discovery-Calls, Präsentationen und Demos mit Interessenten und Kunden durchführen
• Botschafter des Zendesk-Partnerprogramms sein, intern wie extern
• Pflege und Aktualisierung von Partnerinformationen in unserem CRM-Tool und wöchentliche Abgabe genauer Forecasts

Partner Sales Executive

Partnervertriebsmanager

Partner Sales Executive in Zendesk focused on partner-led revenue growth in EMEA. Building partnerships, achieving sales targets, and enabling partners for success.

Partnervertriebsmanager bei Zendesk mit Fokus auf partnergetriebenes Umsatzwachstum in EMEA.
Aufbau von Partnerschaften, Erreichung von Umsatzzielen und Befähigung von Partnern zum Erfolg.

Product Designer

Lead Product Designer driving AI automation platform innovations at Zendesk

Lead Produktdesigner, der Innovationen der KI-Automatisierungsplattform bei Zendesk vorantreibt

• Für KI (künstliche Intelligenz), Self-Service und Adoption brennen: Sie denken darüber nach, wie ein Produkt einfach übernommen, effizient und wirkungsvoll konfiguriert werden kann – unabhängig vom Kundentyp.
• Zusammenarbeit mit Produkt- und Engineering-Teams, um neue KI-Automatisierungs- und Bot-Funktionen für unsere Kunden zu erforschen und zu entwickeln.
• Arbeit in funktionsübergreifenden Teams; enge Zusammenarbeit mit Produktmanagern, Entwicklern, Forschenden und Content-Strategen, um Designs von der Idee bis zur Umsetzung zu entwickeln und einen detaillierten Designprozess sicherzustellen.
• Gestaltung von Interaktionsmodellen, Abläufen, Wireframes und High-Fidelity-Mockups, die die Bedienfreundlichkeit fördern und optimieren, wie Kundinnen und Kunden mit unseren Produkten interagieren, in Zusammenarbeit mit anderen Designerinnen und Designern an der übergeordneten Produktvision.
• Präsentation von Designlösungen gegenüber Partnern und leitenden Führungskräften, Verteidigung von Designentscheidungen und Einbindung von Feedback in den Designzyklus.

Lead Product Designer

Lead Produktdesigner

Lead Product Designer for Zendesk's AI Agents team, enhancing customer experiences with innovative AI solutions. Collaborate globally with product and engineering teams to create impactful designs.

Lead Produktdesigner im AI Agents Team von Zendesk, der Kundenerlebnisse mit innovativen KI-Lösungen verbessert.
Globale Zusammenarbeit mit Produkt- und Engineering-Teams zur Entwicklung wirkungsvoller Designs.

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