Senior Sales Specialist für Contact Center – Nordeuropa

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Zendesk

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SaaS • B2B • Customer Support

Zendesk ist ein Unternehmen, das eine umfassende Suite für Kundenservice- und Vertriebslösungen bereitstellt. Zum Angebot gehören Messaging, Live-Chat, KI-gestützte Automatisierung, Datenschutz und -sicherheit sowie ein Agent Workspace – alles darauf ausgelegt, das Kundenerlebnis zu verbessern und Supportprozesse zu optimieren. Die Plattform ist flexibel und skalierbar ausgelegt und richtet sich an Unternehmen jeder Größe – von kleinen Betrieben und Start-ups bis hin zu großen Konzernen. Zendesk legt großen Wert auf integrierte Workflows und personalisierte Kundeninteraktionen und nutzt Kundendaten und KI, um die Serviceeffizienz zu steigern. Darüber hinaus bietet das Unternehmen Professional Services, Schulungsressourcen und engagiert sich stark für Vielfalt, Inklusion und Nachhaltigkeit.

5001 - 10000 Mitarbeiter

Gegründet 2007

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 Grant im 2019-09

Beschreibung

• Zusammenarbeit mit Zendesk Account Executives, Pre-Sales-Teams und Partnern zur Identifikation und Verfolgung von Vertriebschancen. • Abstimmung mit Anbietern und Delivery-Partnern zur Harmonisierung von Best Practices und Vertriebsstrategien. • Unterstützung bei Kunden-Discovery-Calls und Steuerung des Deal-Fortschritts im Vertriebsgebiet. • Zusammenarbeit mit AWS- und Amazon-Connect-Account-Executives, um rückwärts vom Kundenbedarf aus zu arbeiten. • Durchführung regelmäßiger Forecast-Meetings mit regionalen Teams und der Zendesk-for-Contact-Center-Führung. • Koordination mit Pre-Sales-Teams zur Entwicklung maßgeschneiderter Value Propositions, die den Kundenanforderungen entsprechen. • Förderung von kontinuierlicher Verbesserung und Innovation bei Kunden durch Beobachtung von Branchentrends und neuen Technologien. • Vertretung von Zendesk for Contact Center auf regionalen Veranstaltungen und Konferenzen.

🎯 Anforderungen

• Mindestens 7 Jahre Erfahrung im Vertrieb von Cloud-Contact-Center-Lösungen. • Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse. • Nachweisliche Erfahrung im Channel-Vertrieb. • Technische Kenntnisse in Zendesk und Amazon Connect sind von Vorteil. • Fähigkeit, eigenständig sowie im schnelllebigen Teamumfeld zu arbeiten. • Erfahrung im Verkauf auf C‑Level-Ebene. • Nachweisbare Erfolgsbilanz bei der Erreichung von Umsatzzielen. • Nachgewiesene Fähigkeit, proaktiv neue Geschäftsmöglichkeiten zu verfolgen. • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten – exzellente schriftliche und mündliche Ausdrucksweise sowie aktives Zuhören.

🏖️ Vorteile

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Leistungspaket. • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. • Ein kollaboratives und inklusives Arbeitsumfeld. • Die Chance, transformative Contact-Center-Initiativen mit modernsten Technologien zu leiten.