Senior Account & Onboarding-Manager (m/w/d) – B2B SaaS | Deutschlandweiter Außendienst

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ZEPTA.io

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1 - 10 Mitarbeiter

🔧 Hardware

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 €3.200.000 Seed im 2025-05

Hardware • SaaS • B2B

ZEPTA. io ist ein Unternehmen, das IoT-fähige Fernüberwachungssysteme für die Schädlingsbekämpfung entwickelt. Es bietet eine patentierte, nachrüstbare Smart-Waage, die in bestehende Köderstationen passt, um den Köderverbrauch und das Befallsniveau in Echtzeit zu überwachen. Ihr Produkt kombiniert Hardware-Sensoren mit einem mobil zugänglichen Dashboard und digitalen Dokumentationswerkzeugen, um den Wartungsaufwand zu reduzieren, den Giftverbrauch zu senken und die Einhaltung von Vorschriften für Schädlingsbekämpfungsfachleute zu vereinfachen. Zepta bedient in erster Linie Schädlingsbekämpfungsunternehmen und Unternehmen, die große Einrichtungen verwalten, und positioniert sich als B2B SaaS + Hardware-Lösung für nachhaltigen, datengetriebenen Schädlingsschutz.

Beschreibung

• Du sorgst dafür, dass neue B2B-Kunden (Schädlingsbekämpfer) unsere SaaS-Lösung reibungslos und nachhaltig verstehen. • Du planst, leitest und überwachst technische Kundenimplementierungen. • Du führst regelmäßig deutschlandweite Onboarding-Termine direkt beim Kunden vor Ort durch. • Du bist zentrale Ansprechperson während der gesamten Onboarding-Phase: wöchentliche Syncs, Status-Updates, Journey-Mapping. • Du erkennst Blockaden frühzeitig und gehst Eskalationen proaktiv, lösungsorientiert und souverän an. • Du entwickelst langfristige Kundenbeziehungen, begleitest sie und wächst gemeinsam mit ihnen.

🎯 Anforderungen

• Du arbeitest höchst eigenverantwortlich und brauchst kein Mikromanagement. • Exzellente Kommunikation auf allen Stakeholder-Ebenen, einschließlich Kollegen/innen, Senior Management, Vorstandsmitglieder/innen, externe Partner/innen und Techniker/innen. • Du bist reisebereit, flexibel und eigenständig in der Reiseplanung. • Du kannst Vertrauen aufbauen – und im Bedarfsfall auch wiederherstellen. • Aufbauarbeit und zwischenmenschliche Beziehungen sind deine Leidenschaft. • Du hast Erfahrung in Projektmanagement, Customer Excellence, Onboarding und technischen Implementierungen – idealerweise im B2B SaaS- oder IoT-Kontext. • Du kannst komplexe, technische Inhalte verständlich strukturieren und für andere umsetzbar machen. • Pragmatische Einstellung, um Dinge selbständig zu erledigen. • Du sprichst fließend Deutsch und kommunikativ Englisch.

🏖️ Vorteile

• Flexibilität und Vertrauen: Remote-Arbeit möglich innerhalb Deutschlands + bis zu 70 Tage im EU-Ausland. • Sinnstiftende Tätigkeit: die Möglichkeit, einen echten wirtschaftlichen und ökologischen Einfluss zu erzielen. • Gestalte unser Start-Up aktiv mit: Als einer der ersten Hires spielst du eine zentrale Rolle beim Aufbau unserer Kultur, Prozesse, Technologie und Kundschaft. • Spannendes und perfektes Timing, in unserer Hyper-growth-Phase, Verantwortung zu übernehmen und Erfolge zu erzielen. • Direkte Zusammenarbeit mit den Foundern , dem Tech und Customer Success-Team. • Arbeite mit der Hardware & Tech-Ausstattung deiner Wahl – du entscheidest, was am besten für dich funktioniert. • Cooles Startup-Office im Herzen von Dresden – perfekt für gutes Essen, Kaffee und inspirierende Walking-Meetings. • 50 % Zuschuss zum Jobticket – nachhaltig & entspannt zur Arbeit kommen. • Gesundheit & Fitness: Zugriff auf Wellpass für Sport & Wellness. • 30 Tage Urlaub.