Customer Success Manager

🕒 vor 24 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $90.000 - $100.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Zeta Global

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2007

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

🤝 B2B

💰 Post-IPO Debt im 2024-09

SaaS • Artificial Intelligence • B2B

Zeta Global ist eine KI-gestützte Marketing-Cloud, die proprietäre KI und Billionen von Verbrauchersignalen nutzt, um Kunden effizienter zu gewinnen, zu binden und zu halten. Die Zeta Marketing Platform (ZMP) bietet eine umfassende Suite von Tools, darunter Datenmanagement, Customer Data Platforms (CDP), E-Mail-Service-Provider (ESP) und Digital Signal Processing (DSP), um individualisierte Kundenerlebnisse zu schaffen und die Marketingergebnisse zu verbessern. Zeta legt Wert auf Omnichannel-Marketing, Kundenintelligenz und datengesteuerte Marketingstrategien, arbeitet mit Marken, Agenturen und Verlagen weltweit zusammen, um das Markenwachstum und die Kundenbindung zu beschleunigen. Ihre Plattform ist darauf ausgelegt, komplexe Marketingherausforderungen mit Lösungen für Kundenakquise, Wachstum und Bindung durch prädiktive KI und umsetzbare Verbraucherdaten zu bewältigen.

Beschreibung

• Assume a leadership role in a cross-functional team including Client Solutions, Analytics, Operations, and Implementation of Web Site, Email and Customer Data Platform optimization. • Act in a client-facing capacity to lead the direction, communications, and outcomes across the teams. • Assist sales and senior management in the scoping of solutions for clients resulting in programs, which support the client’s business objectives and position the relationship for success. • Manage the delivery of scoped services for clients, coordinating efforts across the internal operational teams ensuring timeliness and quality at each step. • Lead client calls and communications including the development of client-facing materials such as proposals, presentation deliverables, strategic points of view, status reports, and requirements documents. Manage to outcomes and follow-ups. • Work with client to plan and execute a wide range of campaigns across addressable channels. • Evaluate opportunities to grow the scope of services and tools. • Oversee the quality of operational responsibilities including delivery of reports, communication of campaigns and/or analytic changes. • Manage client billing, budget and forecast processes.

🎯 Anforderungen

• BS or BA degree, preferably in Marketing or Business • 3 – 5 years’ experience in account management or a client-side marketing department with experience with: • Email/Digital marketing • Customer journey development • Multi/Omnichannel marketing • Campaign management • Excellent communications skills and relationship skills • Proficient in MS Office: Excel, PowerPoint, and Word

🏖️ Vorteile

• Unlimited PTO • Excellent medical, dental, and vision coverage • Employee Equity • Employee Discounts, Virtual Wellness Classes, and Pet Insurance And more!!