Manager für Trust & Safety

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ZORA

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Zora ist ein Onchain-Social-Network und ein NFT-Protokoll, das neu definiert, wie Creatorinnen und Creator sowie Communities online interagieren. Aufgebaut auf Ethereum und einem eigenen Layer-2-Netzwerk innerhalb der Optimism Superchain ermöglicht Zora Nutzerinnen und Nutzern, Medien direkt auf der Blockchain zu erstellen, zu sammeln und zu teilen. Jeder Beitrag wird als Coin tokenisiert und macht Inhalte so zu handelbaren Assets, die sowohl Creatorinnen und Creator als auch Sammlerinnen und Sammler belohnen. Mit seinem „Coins Protocol“ unterstützt Zora Tokens auf Creator-Ebene und Content-Ebene und bietet Creatorinnen und Creator integrierte Monetarisierungs-Tools – ohne sich auf zentrale Plattformen verlassen zu müssen.

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2020

Beschreibung

• Leitung und Ausbau eines Support- sowie Trust-&-Safety-Teams und Sicherstellung operativer Exzellenz sowie qualitativ hochwertiger Lösung von Nutzerproblemen • Definition von Leistungskennzahlen, Schulungsprogrammen und Prozessen zur Qualitätssicherung, die mit dem Unternehmenswachstum skalieren • Funktion als Eskalationsstelle für sensible Trust-&-Safety- und Support‑Fälle • Gestaltung und Implementierung von Trust-&-Safety-Richtlinien, Playbooks und Workflows zu Community-Richtlinien, Identitätsvortäuschung (Impersonation), Betrugsprävention und geistigem Eigentum • Aufbau proaktiver Überwachungssysteme und Eskalationswege für risikobehaftetes Verhalten • Operationalisierung von Richtlinien über Trust-&-Safety- und Support‑Teams hinweg mit klarer Kommunikation gegenüber Nutzern • Entwicklung von speziell auf das Krypto‑Ökosystem zugeschnittenen Frameworks zur Adressierung von Risiken wie Identitätsvortäuschung, Missbrauch und betrügerischen Aktivitäten • Zusammenarbeit mit Produkt-, Engineering‑ und Rechtsabteilungen, um Sicherheitsfunktionen zu entwickeln und Durchsetzungsmaßnahmen an sich wandelnde regulatorische Anforderungen anzupassen • Kontinuierliche Bewertung regulatorischer und marktlicher Veränderungen im Krypto‑Bereich und Entwicklung von Strategien zum Schutz der Plattform und ihrer Nutzer • Leitung von Krisenmanagement und öffentlicher Kommunikation, wenn Plattformstreitigkeiten, Betrug oder Community‑Probleme eskalieren • Zusammenarbeit mit Rechts‑ und Führungsteams zur Entwicklung von Reaktionsstrategien, die Marken‑ und Rechtsrisiken minimieren • Vertrauensvolle Beratung der Geschäftsführung in sensiblen Sicherheits‑ und Compliance‑Fragen

🎯 Anforderungen

• Mindestens 7 Jahre Erfahrung im Bereich Trust & Safety, Compliance oder verwandten Feldern • Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer Führungsrolle • Nachweisliche Erfolge beim Aufbau und der Leitung von Trust-&-Safety‑ und Support‑Funktionen, einschließlich Richtlinien, Workflows und Teamstrukturen • Tiefes Verständnis von Betrugsprävention, Identitätsvortäuschung, Content Moderation und Compliance‑Anforderungen • Erfahrung mit Creator‑Plattformen, Marktplätzen oder Krypto‑Ökosystemen wird stark bevorzugt • Erfahrung im Umgang mit öffentlich wahrnehmbaren Nutzerstreitigkeiten und Krisenkommunikation • Versiert im Umgang mit Tools für Nutzer‑Reporting, Content Moderation, Behavioral Analytics, Fraud‑Detection‑Systemen und Blockchain‑Datenanalyse

🏖️ Vorteile

• Remote‑First‑Kultur: Arbeit von überall auf der Welt möglich • Wettbewerbsfähige Vergütung: Gehalt, Pre‑IPO‑Aktienoptionen, Token‑Vergütung und zusätzliche finanzielle Anreize • Umfangreiche Gesundheitsleistungen, einschließlich vollständig abgedeckter medizinischer, zahnärztlicher und augenärztlicher Leistungen für Mitarbeitende • Altersvorsorgebeiträge: Bis zu 4 % Arbeitgeberzuschuss auf Ihre 401(k)‑Beiträge • Gesundheit & Wohlbefinden: Kostenlose Mitgliedschaften bei One Medical, Teladoc und Health Advocate • Unbegrenzter Urlaub: Flexible Urlaubsregelungen, Firmenfeiertage und Erholungswochen • Home‑Office‑Erstattung: Zur Abdeckung von Home‑Office‑Ausstattung, monatlichem Internet zuhause und monatlichem Mobiltelefon (falls zutreffend) • Erstattung zur Alltagsvereinfachung: Zur Abdeckung von Fahrten nach Hause (z. B. Uber), Kinderbetreuung oder Essenslieferungen • Karriereentwicklung: Zugang zu Mentoring, Schulungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung • Inklusive Arbeitsumgebung: Kultur, die sich Diversity, Equity, Inclusion und Zugehörigkeit verpflichtet