Customer Success Manager

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1mind

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11 - 50 employés

Fondée en 2024

🤖 Intelligence artificielle

☁️ SaaS

🤝 B2B

Artificial Intelligence • SaaS • B2B

1mind est une plateforme d'automatisation des ventes pilotée par l'intelligence artificielle, qui se positionne comme une successeur aux outils d'engagement conversationnel tels que Drift. L'entreprise propose des « clôtreurs » IA (qualifiés de superagents de vente tels que « Mindy ») conçus pour aider les équipes de vente B2B à qualifier les prospects, automatiser la prospection et améliorer l'atteinte des quotas. Présentée comme un produit SaaS, 1mind met l'accent sur les intégrations avec les outils de la pile de vente et utilise l'apprentissage machine pour optimiser les ventes conversationnelles et les performances de conversion.

Description

• Own a portfolio of customers from post-contract signature onboarding through renewal and growth, with accountability for outcomes and long-term success • Drive adoption and value realization through onboarding, enablement, and ongoing engagement, guiding customers through change as workflows evolve • Partner with customers to define success criteria and connect product usage to meaningful business outcomes • Serve as a strategic advisor to stakeholders across revenue, marketing, and operations teams • Lead renewals with a proactive, value-driven approach and identify expansion opportunities • Maintain clear visibility into customer health and communicate impact through business reviews focused on outcomes and next steps • Share customer insights internally to influence product direction and help scale repeatable success practices • Operate with a strong bias to action and comfort navigating ambiguity

🎯 Exigences

• 5+ years of experience in Customer Success, Account Management, Implementation, or similar customer-facing roles in B2B SaaS • Experience managing complex customer relationships with multiple stakeholders • Experience supporting renewals, retention, or customer growth initiatives

🏖️ Avantages

• Equity • Bonus