Customer Support Representative

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 3 jours

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A-Players

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11 - 50 employés

🎯 Recrutement

🌍 Impact social

👥 RH Tech

Recruitment • Social Impact • HR Tech

A-Players est une entreprise dédiée à la mise en relation des talents de haut niveau avec des startups motivées par une mission et des entreprises à impact social. Elle se spécialise dans la constitution d'équipes performantes en conseillant les entreprises sur les pratiques d'embauche et le développement de la culture d'entreprise. A-Players propose également des assistants d'affaires dans le cadre de leurs services, permettant aux clients de se concentrer sur les tâches stratégiques et créatives tout en s'assurant que les besoins administratifs sont satisfaits efficacement. L'organisation s'efforce de favoriser une communauté qui promeut un changement positif et une culture axée sur l'impact.

Description

• Creator communication. You're the daily point of contact for creators across email, DMs, and Slack. • Content review & quality assurance. You review creator submissions to confirm they meet FTC guidelines, campaign requirements, and platform standards (TikTok, Instagram). • Creator retention & growth. You spot when a creator is at risk (missed deadlines, compensation confusion, low engagement) and you move first. • Operational coordination. You work across Billing, Fulfillment, Product, Communications. • Process improvement. You identify where the system breaks.

🎯 Exigences

• You've done client-facing work before: Agency Account Management, SaaS Customer Success, Creator Support, Content Moderation, and QA. • You have a standard and care about quality. • You notice when things slip and you're not okay with "good enough." • You think like an owner. • You write and speak in clear English. Short sentences. Concrete examples. Real numbers when you have them. • You use AI tools as part of how you work — Claude, ChatGPT, Gemini — for drafting, research, reporting, and automation.

🏖️ Avantages

• Training and mentorship • Long-term growth opportunities