Credentialing Associate – Customer Service

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 4 jours

⛰️ Colorado, Idaho, +2 états de plus – Distant

⛰️ Colorado – Remote 🥔 Idaho – Remote ❄️ Minnesota – Remote 🤠 Texas – Remote

💵 $19 - $27 / heure

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

💝 Support Client

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CCI Inc

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51 - 200 employés

Depuis 2004, CCI Inc. fournit des services aux industries nord-américaines du pétrole et du gaz ainsi que dans le domaine des infrastructures municipales, en se spécialisant dans la conception, la construction et l'entretien de traversées sans tranchée solides – généralement la partie la plus risquée d'un projet de traversée. L'entreprise a connu une réussite de 100% pendant 10 années consécutives en assurant la solidité des traversées grâce à une approche "à 360 degrés" pour chaque projet. L'équipe pluridisciplinaire de CCI, axée sur la conception, la construction, l'environnement et la réglementation, comprend : des ingénieurs, géologues, spécialistes en géotechnique, experts en construction, forestiers, biologistes, chefs de projet, rédacteurs, spécialistes en géomatique et SIG. Visitez http://ccisolutions.ca pour plus d'informations. Fier membre du Groupe d'entreprises CCI. Demandes de renseignements des médias : [email protected]

Description

• Supports CCI candidates and certificants by answering inbound calls and emails. • Takes the necessary action to achieve customer satisfaction. • Provides courteous, professional support in a manner that consistently meets or exceeds customers’ expectations. • Processes product orders, payment information, credit card transactions, and quality control procedures. • Updates records when changes occur and performs candidate registration entry and file maintenance within CCI’s various programs. • Assists with the review of candidate applications for eligibility and completeness, and contacts customers when necessary to complete the application process. • Assists with audit processes. • Answers questions concerning all aspects of the certification/recertification process. • Provides backup fulfillment duties. • Coordinates data transmission between CCI and the testing agency (e.g., appointment scheduling updates). • Initiates and maintains a consultative/collegial relationship with peers, staff, volunteers, and other business entities. • Participates in orientation of new staff members. • Performs other duties as assigned.

🎯 Exigences

• Minimum of two (2+) years’ working experience in a customer service-related position. • Associate degree preferred but not required. • Excellent written and verbal communication skills with the ability to explain technical details to non-tech savvy customers. • Strong analytic, problem solving, and research skills to sufficiently address issues even if the solutions aren’t immediately obvious. • Consistent availability during CCI’s high volume contact season (mid-December to February). • Self-motivated, with prompt and responsive communication, especially within the credentialing team. • Comfortable with both virtual and in-person work settings.