Customer Service Representative – Scheduler

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 7 mois

🌵 Arizona – Distant

🌵 Arizona – Remote

💵 $15 - $17 / heure

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

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Affordable Appliance Repair Group

Site WebLinkedInTous les Emplois

11 - 50 employés

Fondée en 1999

👥 B2C

🛒 Commerce de détail

B2C • Retail

Affordable Appliance Repair Group est une entreprise de réparation d'appareils électroménagers, propriété locale, servant la région métropolitaine de Phoenix depuis plus de 20 ans. Elle offre des services de réparation et d'entretien le jour même pour les appareils de cuisine et de buanderie, notamment les réfrigérateurs, les fours, les cuisinières, les lave-vaisselles, les lave-linge, les sèche-linge, les congélateurs, les machines à glace et les fours à micro-ondes. L'entreprise propose des devis téléphoniques gratuits, des appels de service gratuits avec réparation, utilise des pièces d'origine jusqu'à 90 jours de garantie pour les pièces et d'un an de garantie pour la main-d'œuvre, et vend aussi des appareils neufs. Elle met l'accent sur la ponctualité des techniciens, des plages horaires de service de trois heures, un service d'urgence le jour même, et des tarifs compétitifs et abordables pour les clients résidentiels dans la région métropolitaine de Phoenix.

Description

• Communicate with customers to identify their needs • Process requests and escalate complaints • Provide helpful solutions to ensure a great customer service experience • Receive a high volume of inbound calls • Identify the reason for the customer’s call and collect relevant information • Refer to premade scripts for a variety of customer service topics • Use best practices in customer service techniques to develop rapport and build relationships with customers • Document all customer interactions • Meet personal and team quotas

🎯 Exigences

• High school diploma/GED • Previous experience as a Customer Service Representative or in a similar role is preferred • Comfortable using computers and customer management software • Excellent phone and verbal communication skills • Understanding of active listening techniques • Ability to work well under pressure • Highly organized with the ability to prioritize projects and manage time effectively

🏖️ Avantages

• Company parties • Flexible schedule • Training & development • Career Growth Opportunities