Customer Success Manager

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 2 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🏆 Customer Success

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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ALICE Technologies

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51 - 200 employés

Fondée en 2015

🤖 Intelligence artificielle

☁️ SaaS

🤝 B2B

Artificial Intelligence • SaaS • B2B

ALICE Technologies est une entreprise de logiciels de planification et de programmation de construction alimentée par l'IA, qui aide les propriétaires, les entrepreneurs généraux et les consultants à optimiser, réduire les risques et récupérer les projets de construction en capital. Sa plateforme SaaS intègre des plannings (P6, MSP), des dessins et des modèles BIM pour exécuter des plannings génératifs et de vastes simulations de scénarios, produisant des plans de construction et des stratégies de récupération optimisés en termes de ressources, de coûts et de temps. ALICE intègre le planning, le coût et la portée, automatise l'exploration de scénarios et fournit des analyses et des informations sur les plannings afin d'accélérer la livraison des projets et d'améliorer la prévisibilité.

Description

• Maintain strong relationships with customer stakeholders, acting as a trusted advisor to drive ALICE adoption and long-term success. • Identify and manage upsell and expansion opportunities based for ALICE within your assigned customer base. • Craft value and business justification narratives in partnership with customers - ensuring positive user sentiment and account renewal. • Train and onboard client teams, tailoring sessions to their specific workflows and requirements. • Provide expert-level guidance and support, troubleshooting challenges and offering actionable insights to maximize client outcomes. • Act as the voice of the customer, capturing feedback, identifying pain points, and sharing insights to influence product roadmap.

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree in a relevant field (e.g., engineering, construction management, or a related discipline). • 2+ years of experience in implementation, project management, or consulting roles, within the construction industry. • Strong knowledge of construction project lifecycles, with the ability to communicate complex concepts to non-technical stakeholders. • Exceptional communication and presentation skills, with a professional and polished demeanor. • Experience with project scheduling tools (e.g., Primavera P6, Microsoft Project, or similar). • Proven problem-solving skills and an analytical mindset to address project challenges. • Ability to travel domestically and internationally (up to 25%) as required.

🏖️ Avantages

• Health Insurance • Generous vacation policy • Equity sharing as part of compensation