Senior Customer Education Manager, Enterprise

🕒 il y a 28 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $116 000 - $140 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

👔 Manager

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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AlphaSense

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2011

💼 Conseil

🏥 Santé

📣 Marketing

💰 Debt Financing en 2022-06

Consulting • Healthcare • Marketing

AlphaSense est une plateforme de veille stratégique et de recherche qui permet aux entreprises de découvrir des informations cruciales à travers un vaste univers de contenu public et privé, incluant les dépôts d'entreprises, les recherches de courtiers, les appels d'experts et les tendances du marché. Sa technologie basée sur l'intelligence artificielle offre aux utilisateurs la possibilité de réaliser une due diligence complète avec rapidité et précision, réduisant l'incertitude et les lacunes dans la prise de décision. Reconnue par des grandes entreprises, des institutions financières et des sociétés de gestion d'actifs dans le monde entier, AlphaSense dessert des secteurs tels que les services financiers, la santé et la technologie en fournissant des solutions alimentées par l'IA générative qui intègrent des données propriétaires internes avec du contenu premium externe.

Description

• Serve as a key member of enterprise account implementations, partnering with Customer Success, Implementation, Lifecycle Marketing and Revenue teams • Build and deliver custom and private education programs hands-on for enterprise accounts • Advise clients on deployment strategy and effective AlphaSense rollout, including API-based usage and change management • Define engagement scoping criteria, success requirements, and completion conditions • Establish repeatable patterns for involving education in account engagements • Propose, own, and refine program success metrics • Identify accounts with low platform usage but meaningful API/technical footprint and design education approaches to grow usage and integration depth • Partner with the broader Customer Education team on reusable enterprise templates and source-of-truth content • Travel occasionally to support top accounts and key kickoffs

🎯 Exigences

• 8-12 years of experience in customer education, professional services, implementation consulting, or a related enterprise-facing function, ideally at a B2B SaaS company • Comfortable with technical concepts, including APIs, and able to translate them into practical guidance without building integrations • Experience working cross-functionally with Customer Success, Implementation, and Revenue/Sales teams inside live account engagements • Change management skills for building new habits and workflows with account teams • Consultative communication skills for advising enterprise clients on deployment strategy and commercial impact • Ability to define boundaries around engagement scope • Data-driven ability to design attribution models and prove ROI • Self-starter comfortable building programs from ambiguity and defining success metrics

🏖️ Avantages

• Performance-based bonus • Equity • Generous benefits program • Occasional travel to support top accounts and key kickoffs