Senior Customer Success Manager

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Placer.ai

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501 - 1000 employés

Fondée en 2016

🏠 Immobilier

🛒 Commerce de détail

🏢 Entreprise

Real Estate • Retail • Enterprise

Placer. ai est une entreprise spécialisée dans l'analyse de localisation qui fournit aux entreprises des informations sur la fréquentation piétonnière et le comportement des consommateurs basées sur les données de localisation du monde physique. Leur plateforme utilise des informations de localisation pour aider les secteurs du commerce de détail, de l'immobilier et de l'urbanisme à prendre des décisions éclairées. L'entreprise exploite les big data et des analyses avancées pour transformer les données de localisation en intelligence exploitable, améliorant ainsi l'efficacité du marketing, le choix des sites et l'efficacité opérationnelle.

Description

• Own onboarding, nurturing, retention, upselling and ongoing success for all customers • Refine the customer journey, design listening points and define/refine the segmentation of customer base to ensure highly efficient alignment of resources • Engage actively in client discussions to position the value of our solution • Partner with cross functional teams to ensure customer feedback is incorporated into the product roadmap

🎯 Exigences

• BA/BS degree • 5+ years of Customer Success experience • Drives long-term customer retention, adoption, and expansion for high-value and complex accounts. • Develop and execute tailored success plans for Mid-Market and Strategic Customers. • Keen attention to detail to drive exceptional execution and operational quality. • Entrepreneurial spirit, a self-starter, who is internally driven to make an impact on both the customer and a growth directed organization • Aptitude for being organized with flexibility to deliver results in a fast-paced environment • Experience working with cross-functional teams and projects • Demonstrated experience in presenting complex data in understandable ways to address customers business questions • Demonstrated experience using analytical tools to measure performance, determine improvements and innovations, and make adjustments accordingly. • Remote opportunity with approx. 25% travel

🏖️ Avantages

• Health insurance • Dental and vision coverage • Flexible time off • 401K plan • Equity awards