Enterprise Customer Success Manager

🕒 il y a 3 mois

🏄 California, District of Columbia, +1 états de plus – Distant

🏄 California – Remote 🏛️ District of Columbia – Remote 🗽 New York – Remote

💵 $88 979 - $119 636 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Samsara

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2015

🏢 Entreprise

🚗 Transport

🔐 Sécurité

💰 Seed Round en 2014-08

Enterprise • Transport • Security

Samsara est une entreprise technologique qui propose une plateforme d’opérations complète visant à améliorer l’efficacité, la sécurité et la durabilité des organisations. Ses solutions comprennent : • sécurité basée sur la vidéo • télématique des véhicules • monitoring des équipements • applications pour la main-d’œuvre • visibilité des sites Samsara accompagne un large éventail de secteurs, notamment le transport, la logistique, la construction et le secteur public. La plateforme connecte les personnes, les systèmes et les données, permettant aux organisations de prendre des décisions plus rapides et fondées sur les données. La technologie Connected Operations de Samsara aide les organisations complexes à fonctionner plus efficacement grâce au GPS en temps réel, à des alertes proactives, à des formations à la conformité et au suivi des actifs.

Description

• Ensure customers enhance safety, efficiency, and sustainability using our IoT platform • Compose joint success plans with customers, outlining objectives, metrics, and timelines • Orchestrate executive business reviews with customers’ decision-makers and executive leadership • Conduct workshops with customers to recommend workflow changes • Deeply understand and explain the Samsara platform’s capabilities • Serve as a mentor to Customer Success and Support teams • Champion Samsara’s cultural principles as we scale globally

🎯 Exigences

• 4+ years of experience in a senior Customer Success, account management, or strategic consulting role • Enterprise SaaS experience preferred • Strong priority management and high emotional intelligence • Customer travel is expected (up to 25-40%) • Experience supporting or working with technical products • Solutions-oriented with strong problem-solving skills • Proven track record of building trust and communicating effectively with stakeholders • Passion for taking initiative and thriving in a fast-paced environment • Diplomacy, tact, and poise under pressure • Bachelor’s degree from a 4-year institution

🏖️ Avantages

• Above market-rate salary • Outstanding equity offering • Employee-led remote and flexible working • Team-based incentive schemes • Health benefits • Personal development • Samsara for Good fund