Digital Services Administrator

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🤠 Texas – Distant

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💵 $20 / heure

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201 - 500 employés

Fondée en 1949

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A+ Federal Credit Union est une institution financière centrée sur ses membres, offrant une large gamme de services bancaires incluant des comptes chèques et d'épargne, des prêts et des options d'investissement. Dans le but de renforcer les communautés, A+ FCU s'engage dans diverses initiatives de soutien communautaire et propose des ressources éducatives pour l'alphabétisation financière. L'accent est mis sur les avantages pour les membres et des outils tels que la banque en ligne et les applications mobiles sont proposés pour améliorer l'expérience bancaire.

Description

• Respond to secure messages submitted by members through an online portal in a professional and courteous manner. • Review and process all Risk Fraud Analytics Suspects (RFA). • Answer all incoming calls from the contact center, branches, and other departments related to eService situations. • Review checks submitted through ATM and mobile deposits to determine check negotiability. • Assist business members with cash management set up and processes including ACH and wire transfers. • Maintain bill pay database for all memberships. • Assist with monthly reporting and analytics.

🎯 Exigences

• High school diploma or G.E.D equivalent required. • One year financial institution experience required. • One year direct customer service or eService experience highly preferred. • Ability to communicate effectively and frequently verbally and in writing to members and employees using a variety of platforms. • Ability to handle sensitive information with discretion, professionalism, and sound judgment. • Excellent organizational skills, including the ability to manage competing priorities and track deadlines. • Intermediate-level knowledge in Microsoft Office applications.