Care Advisor I

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 4 mois

🌲 Oregon – Distant

🌲 Oregon – Remote

💵 $17 / heure

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 40%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Ardent

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201 - 500 employés

Fondée en 1992

🏗️ Construction

💼 Conseil

🏠 Immobilier

Construction • Consulting • Real Estate

Ardent est un cabinet de conseil foncier et immobilier basé au Royaume-Uni et en Irlande, fournissant un support complet pour le foncier, les autorisations et les projets d'infrastructure, de régénération et d'énergies renouvelables. Il propose des services spécialisés tels que le référencement de terrains, l'assemblage foncier, l'indemnisation et l'évaluation, la gestion des consentements, la géomatique, l'engagement des parties prenantes, et les insights géospatiaux/atlas, conseillant les clients tout au long du cycle de vie du projet, de la conception à la construction. Ardent met l'accent sur des infrastructures durables et axées sur la communauté dans les secteurs des transports, des services publics, de la régénération et de l'énergie, opérant dans des bureaux à travers le Royaume-Uni et l'Irlande.

Description

• Resolve inquiries to complete satisfaction via phone, email, and chat, acting as the primary point of contact for members throughout their journey. • Manage the backend tasks required to move members through healthcare processes, including appointment confirmations, medical information retrieval, and troubleshooting. • Build strong, empathetic bonds with clients and advocates, navigating tough conversations with grace and a solution-oriented mindset. • Identify bottlenecks or 'friction points' in the customer journey and collaborate with leadership to implement automation or workflow optimizations. • Act as a natural troubleshooter, guiding users through basic browser, mobile app, or connectivity issues related to the platform. • Meticulously document all interactions in the CRM and track feedback to help our partners build a world-class experience. • Facilitate quick resolutions for site-specific issues and ensure seamless handoffs between clinical teams and advocates.

🎯 Exigences

• 1–3 years of experience in customer service, healthcare advocacy, or BPO operations. • Empathy as a Superpower: You thrive on helping people from all walks of life and are comfortable forming quick bonds with clients, even when they are upset or stressed. • Technical Fluency: You are a quick learner with computers, CRM systems (like Salesforce or Zendesk), and digital communication tools. • Operational Curiosity: You don’t just follow a script; you want to understand the 'why' behind the process and suggest better ways to get things done. • Reliability: You are disciplined in a remote environment, detail-oriented, and able to manage multiple priorities in a fast-paced 'startup' atmosphere. • Mission-Driven: A genuine passion for healthy living and a desire to help people navigate the complexities of the healthcare system.

🏖️ Avantages

• Comprehensive Medical, Dental, and Vision insurance plans. • Paid Time Off (PTO) and paid holidays. • Monthly and quarterly performance awards for those who consistently exceed KPIs and deliver exceptional care. • Earn potential significant bonuses for bringing top-tier talent into the Ardent Outsourcing Services family. • Access to continuous coaching, professional development, and a culture that emphasizes learning from mistakes. • A robust onboarding experience to set you up for success with our systems and platforms.

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