Consumer Experience Insights Director

🔥 il y a 13 heures

🏰 Missouri – Distant

🏰 Missouri – Remote

💵 $136 875 - $257 648 / an

⏰ Temps Plein

🔴 Expert

👔 Directeur

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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🏥 Santé

⚕️ Assurance santé

🤝 À but non lucratif

Healthcare • Healthcare Insurance • Non-profit

Ascension est une organisation de santé confessionnelle qui s’engage à transformer les soins grâce à l’innovation, sur l’ensemble du parcours de santé. En tant que l’un des principaux systèmes de santé catholiques et à but non lucratif des États-Unis, Ascension a pour mission de fournir à tous des soins bienveillants et personnalisés, en accordant une attention particulière aux personnes vivant dans la pauvreté et aux populations les plus vulnérables. Avec plus de 2 600 sites de soins, dont 151 hôpitaux, Ascension propose une large gamme de services, notamment la gestion de cabinets médicaux et la gestion des soins cliniques, tout en plaçant sa mission au service des communautés au cœur de son action.

Description

• Lead end-to-end consumer research initiatives to uncover key patient needs, preferences and care experience friction points • Track and analyze patient feedback and satisfaction metrics to turn complex data into clear, actionable care improvements across all departments • Guide cross-functional teams in designing seamless patient journeys that build trust, elevate satisfaction and improve clinical engagement • Transform patient insights into clear strategic presentations that help healthcare leaders make compassionate, data-driven decisions • Mentor a dedicated team • Champion empathy across key touchpoints • Bridge executive vision with human-centered advocacy

🎯 Exigences

• High School diploma equivalency with 5 years of applicable cumulative job specific experience required, with 2 of those years being in leadership/management OR Associate's degree/Bachelor's degree with 3 years of applicable cumulative job specific experience required, with 2 of those years being in leadership/management • At least 10 years of progressive experience in consumer insights and/or customer experience management • Minimum of two years of direct people leadership experience managing, mentoring and developing team members • Proven track record conducting consumer insights research and tracking • Master's Degree preferred • No required licensure, certification, or registration

🏖️ Avantages

• Eligible for an annual bonus incentive • Comprehensive health coverage: medical, dental, vision, prescription coverage and HSA/FSA options • Employer-matched 403(b) • Planning and hardship resources • Disability and life insurance • Pro-rated paid time off (PTO) and holidays • Ascension-paid tuition (Vocare) • Tuition reimbursement • Ongoing professional development and online learning • Employee Assistance Program • Counseling and peer support • Spiritual care and stress management resources • Parental leave • Adoption assistance and family benefits • Optional legal and pet insurance • Transportation savings

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