Customer Success Manager – Bilingual, English & Spanish

🕒 il y a 28 jours

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💵 $65 000 - $95 000 / an

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51 - 200 employés

👥 RH Tech

🤖 Intelligence artificielle

☁️ SaaS

HR Tech • Artificial Intelligence • SaaS

AssessFirst est une entreprise qui se concentre sur la révolution des processus de gestion des talents au sein des organisations. Fondée en 2002, la société est spécialisée dans la fourniture de solutions de recrutement prédictif en utilisant l'intelligence artificielle pour évaluer les capacités cognitives, les motivations et les traits de personnalité des candidats. AssessFirst a pour objectif d'aider les entreprises à recruter plus efficacement en offrant des perspectives qui ont prouvé leur lien avec la performance et l'engagement. L'entreprise aide également à gérer et développer les talents en s'appuyant sur des algorithmes prédictifs impartiaux. Employant une force de travail entièrement à distance, AssessFirst encourage une liberté radicale et une responsabilité extrême parmi ses membres. Au fil des années, l'entreprise a soutenu des organisations mondiales dans le dépassement des défis liés aux ressources humaines et continue d'étendre sa présence sur divers marchés, y compris le Royaume-Uni.

Description

• Lead seamless onboarding and drive early activation, while continuously managing customer health, engagement, and adoption to ensure long-term success and retention. • Translate product usage into measurable business outcomes, reinforce value through strategic guidance and success reviews, and contribute to renewals and revenue growth via retention and expansion. • Provide responsive technical support and issue resolution, conduct investigations and improve documentation, while collaborating across teams and advocating for customer needs internally.

🎯 Exigences

• Fluent English and Spanish, as you will be partnering with American and LATAM clients. • A Psychology lover - you’ll truly care about your clients’ focus and be passionate about sharing how AssessFirst can help. • 12 months+ in a relevant role: this could be Customer Success, Sales, or Talent Acquisition. • Commercial mindset with a focus on renewals and upsells. • Empathy, problem-solving mindset, and customer-first approach. • Ability to explain technical concepts to non-technical audiences. • Strong stakeholder management and communication.

🏖️ Avantages

• Health insurance: covered by Deel. • Team life: strong culture and 3 company offsites per year to connect and have fun. • Coworking: access to shared spaces up to 6 times a month via Worklib.