Senior Manager - Expert Garanties et Services (h/f/x)

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AUTO1 Group

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5001 - 10000 employés

Fondée en 2012

👥 B2C

🏪 Place de marché

🚗 Transport

💰 Convertible Note en 2020-07

B2C • Marketplace • Transport

AUTO1 Group est la plateforme automobile numérique leader en Europe pour l’achat et la vente en ligne de voitures d’occasion. Nous offrons aux consommateurs et aux professionnels de l’automobile dans toute l’Europe continentale un moyen simple et rapide de vendre et d’acheter des voitures d’occasion à des prix fixes, sans négociation, via nos plateformes établies. Nous proposons la plus large sélection de voitures d’occasion dans plus de 30 pays, couvrant plus de 80 marques et toutes les gammes de prix. AUTO1 Group a vendu plus de 615 000 véhicules via nos sites et applications en 2019.

Description

• Examiner, remettre en question et, en définitive, améliorer les processus et produits existants. • Exploiter la technologie et les données pour réduire les coûts tout en maintenant un niveau élevé de satisfaction client. • Veiller à ce que les bonnes pratiques soient connues et partagées entre toutes nos entités locales en Europe. • Devenir le point de connexion central entre les parties prenantes internes et externes, y compris Product/Tech, Legal, Finance et les partenaires externes, pour le déploiement des futurs projets. • Définir les objectifs financiers et mettre en place l’infrastructure de planification pour le programme d'extension de garantie et d'abonnement à la maintenance. • Mettre en œuvre des procédures de contrôle des coûts, concevoir des supports de formation, optimiser le contenu produit et accroître les revenus via des initiatives ciblées de revenue management et de renouvellement.

🎯 Exigences

• Excellentes compétences analytiques et capacité à gérer les priorités pour respecter des délais contraints. • Jusqu'à 5 ans d'expérience pertinente en gestion de garanties automobiles et/ou de contrats de maintenance, de préférence au sein d'un assureur reconnu ou d'une captive OEM, idéalement dans un contexte international. • Autonomie et expérience avérée de collaboration avec des parties prenantes de haut niveau à l'échelle internationale. • Passion et motivation pour faire avancer les sujets et en prendre la responsabilité. • Formation achevée en administration des affaires, ingénierie, informatique, finance ou diplôme équivalent. • Maîtrise avancée de Microsoft Excel et Google Sheets. • Maîtrise complète de l'anglais obligatoire ; toute autre langue européenne est un plus.

🏖️ Avantages

• Environnement de travail très international et dynamique offrant des défis stimulants pour votre développement personnel. • Toutes vos actions ont un impact commercial direct. • Concevoir et exécuter des projets passionnants, en partie dès leur création, et jouer un rôle clé dans la transformation d'idées en offres concrètes. • Régime de retraite d'entreprise supérieur à la moyenne. • Réductions chez des marques reconnues telles que Flaconi, Bosch, Apple et Sky. • Offres spéciales sur des véhicules d'occasion pour vous, votre famille et vos proches.